PERSEPSI MASYARAKAT MENGENAI SERVICE EXCELLENCE PRIA DAN WANITA TERHADAP LOYALITAS NASABAH

NISBAH: JURNAL PERBANKAN SYARIAH

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title PERSEPSI MASYARAKAT MENGENAI SERVICE EXCELLENCE PRIA DAN WANITA TERHADAP LOYALITAS NASABAH
 
Creator Sarah, Arfiani
Paramita, Metti
Brawijaya, Andri
 
Subject
Persepsi Masyarakat, Service Excellence, Loyalitas Nasabah
 
Description Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi masyarakat cimande mengenai service excellence pada pria dan wanita terhadap loyalitas nasabah (studi di BTPN Syariah KCP Ciawi).  Penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dan menggunakan analisis metode Skala Likert dan Chi Square. Data primer diambil dengan cara metode kuesioner dengan pengambilan sampel menggunakan metode Slovin sebanyak Lima puluh (50) sampel dari nasabah BTPN Syariah KCP Ciawi. Adapun hasil dari perhitungan uji Chi Square menunjukkan adanya perbedaan persepi masyarakat cimande mengenai service excellence pada pria dan wanita Sterhadap loyalitas nasabah, hal ini ditunjukkan oleh nilai hasil chi square sebesar 25,480 yang menyimpulkan bahwa  ditolak dan  diterima artinya bahwa masyarakat cimande setuju Ada perbedaan service excellence pada pria dan wanita terhadap loyalitas nasabah.
 
Publisher Sharia Banking Study Program, Faculty of Islamic Economics, Djuanda University, Bogor
 
Contributor
 
Date 2019-01-11
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier http://ojs.unida.ac.id/JN/article/view/1243
10.30997/jn.v4i2.1243
 
Source NISBAH: JURNAL PERBANKAN SYARIAH; Vol 4, No 2 (2018): Jurnal Nisbah; 122-131
2528-6633
2442-4455
10.30997/jn.v4i2
 
Language eng
 
Relation http://ojs.unida.ac.id/JN/article/view/1243/pdf
http://ojs.unida.ac.id/JN/article/downloadSuppFile/1243/89
http://ojs.unida.ac.id/JN/article/downloadSuppFile/1243/90
 
Rights Copyright (c) 2019 NISBAH: JURNAL PERBANKAN SYARIAH
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library