Persepsi Pasien/keluarga terhadap Mutu Pelayanan Rawat Jalan (Reliability, Assurance, Empathy) di RS Misi Lebak

Jurnal Keperawatan Komprehensif

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Persepsi Pasien/keluarga terhadap Mutu Pelayanan Rawat Jalan (Reliability, Assurance, Empathy) di RS Misi Lebak
 
Creator Eko Natalia Sinaga, Sarma
 
Subject Kepuasan, Mutu Pelayanan, Persepsi.
 
Description Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk melihat gambaran persepsi pasien terhadap mutu pelayanan RS Misi Lebak berdasarkan jenis kelamin, reliability (kehandalan) , assurance (jaminan) dan empathy (kepedulian). Penelitian dilakukan di pelayanan rawat jalan RS Misi Lebak. Metode penelitian ini adalah survey dengan pendekatan cross sectional, dengan jumlah sampel 110 orang yang merupakan pasien rawat jalan yang telah selesai mendapatkan pelayanan kesehatan.  Pengumpulan data didapatkan melalui kuesioner kepuasan pasien, sedangkan analisa data yang dilakukan dengan menggunakan analisa Univariat, Bivariat Uji Chi-Square. Hasil uji statistika diperoleh ada hubungan yang signifikan antara reliability  (P = 0.040), assurance (P = 0.000 ), empathy (P = 0.000 ) dengan persepsi terhadap mutu pelayanan rawat jalan.
 
Publisher STIKep PPNI Jawa Barat
 
Contributor
 
Date 2018-02-12
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier http://journal.stikep-ppnijabar.ac.id/index.php/jkk/article/view/97
10.33755/jkk.v4i1.97
 
Source Jurnal Keperawatan Komprehensif; Vol 4, No 1 (2018): Jurnal Keperawatan Komprehensif; 41-46
2598-8727
2354-8428
10.33755/jkk.v4i1
 
Language eng
 
Relation http://journal.stikep-ppnijabar.ac.id/index.php/jkk/article/view/97/92
 
Rights Copyright (c) 2018 Jurnal Keperawatan Komprehensif
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library