Pengaruh citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan

Jurnal Riset Sains Manajemen

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Pengaruh citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan
Pengaruh citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan
 
Creator Ramadhani, Desvalia
 
Description Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis citra merek terhadap kepercayaan; pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan; pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan; dan pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan melalui kepercayaan.Pendekatan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif khususnya penelitian korelasional. Data dikumpulkan dari 55 pelanggan sebagi sample penelitian, pengambilan sample dalam penelitian ini menggunakan probability sampling khusunya accidental sampling,. Dan teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur (path analysis) Pertama, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, kedua , citra merek berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Ketiga, kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelangganCitra merek, kepercayaan, loyalitas pelanggan
 
Publisher Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah AQLI
 
Date 2018-05-30
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Identifier http://ejurnal.id/index.php/jsm/article/view/198
 
Source Jurnal Riset Sains Manajemen; Vol 2 No 2 (2018): JRSM4; 83-90
Jurnal Riset Sains Manajemen; Vol 2 No 2 (2018): JRSM4; 83-90
2597-4726
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library