Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Shopeepay

Accounting and Management Journal

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Shopeepay
 
Creator Alenda, Ditya Ayu
Ramilah, Susi
Aprilda, Ghita Putri
Yusuf, Abdul
 
Subject Faktor-Faktor Kepuasan
Kepuasan Konsumen
E-Commerce
Fintech
Shopee
Shopeepay
 
Description Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Seiring berkembangnya zaman dan semakin canggihnya teknologi maka banyak aplikasi e-commerce yang menyediakan pembayaran nontunai untuk mempermudah para customer dalam melakukan sebuah transaksi. Dalam memakai e-commerce, kita juga membutuhkan adanya Fintech. Fintech bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam melakukan transaksi keuangan secara online, meningkatkan literasi keuangan, dan mewujudkan inklusi keuangan di Indonesia. Saat ini shopee telah menyediakan sebuah metode pembayaran digital yaitu Shopeepay. Dengan shopeepay semua pembayaran menjadi praktis. Teknik pengumpulan data menggunakan angket penelitian ini menemukan bahwa seluruh indikator dari faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen berada dalam satu kategori tingkat kepuasan yaitu dalam kategori puas. Penelitian yang dilakukan menunjukkan hasil bahwa kualitas pelayanan, kualitas produk, harga dan promosi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
 
Publisher UNUSA Press
 
Date 2021-12-31
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier https://journal2.unusa.ac.id/index.php/AMJ/article/view/1897
10.33086/amj.v5i2.1897
 
Source Accounting and Management Journal; Vol. 5 No. 2 (2021): Accounting and Management Journal; 1-8
JURNAL AKUNTANSI DAN MANAJEMEN; Vol 5 No 2 (2021): Accounting and Management Journal; 1-8
2579-9614
2579-9606
10.33086/amj.v5i2
 
Language eng
 
Relation https://journal2.unusa.ac.id/index.php/AMJ/article/view/1897/1559
 
Rights Copyright (c) 2021 Ditya Ayu Alenda, Susi Ramilah, Ghita Putri Aprilda, Abdul Yusuf
https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library