Klasifikasi Booking Servis Kendaraan Pada Pesan Interaktif

Jurnal Inovtek Polbeng Seri Informatika

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Klasifikasi Booking Servis Kendaraan Pada Pesan Interaktif
 
Creator Pradana, Andika Kurnia Adi
Nugroho, Benni Agung
Nurfarida, Ellya
 
Description Intisari - PT. Tunas Ridean Tbk yang merupakan salah satu perusahaan yang bergerak pada pelayanan jasa servis kendaraan mobil. Dalam melakukan layanannya PT Tunas Ridean Tbk sering mendapatkan keluhan pelanggan yang mengantri pendaftaran servis dan menunggu terlalu lama untuk proses perbaikan mobil. Aplikasi booking kendaraan dibangun dengan tujuan pelanggan dapat melakukan booking servis kendaraan melalui pesan interaktif. Setiap pesan teks yang dikirimkan oleh pelanggan akan diproses untuk menentukan jenis servis yang sesuai menggunakan text mining. Di sisi lain, data-data historis servis dapat diolah menjadi informasi yang berguna untuk memprediksi durasi servis kendaraan. Durasi servis diklasifikasikan ke dalam interval waktu kurang dari 1 jam, 1 - 2 jam, 2 - 3 jam, 3 - 4 jam, 4 - 5 jam, 5 - 6 jam, dan lebih dari 7 jam. Pengolahan data historis ini menggunakan metode naive bayes dengan variable jenis servis, tahun produksi dan tipe kendaraan. Aplikasi berbasis web ini memiliki fitur meneriman pesan interaktif dari pelanggan, melakukan pengolah data pesan dan kemudian pengolah data histori yang menghasilkan jenis servis yang diinginkan oleh pelanggan. Selanjutnya sistem dapat memprediksi durasi servis berdasarkan jobs pada bengkel sehingga dan kemudian mengirimkan jawaban berupa pesan singkat kepada pelanggan estimasi waktu kedatangan pelanggan ke bengkel. Kata Kunci – Aplikasi, Booking servis, Pesan Interaktif, naive bayes
 
Publisher P3M Politeknik Negeri Bengkalis
 
Contributor
 
Date 2021-11-27
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion

 
Format application/pdf
 
Identifier http://ejournal.polbeng.ac.id/index.php/ISI/article/view/2072
10.35314/isi.v6i2.2072
 
Source INOVTEK Polbeng - Seri Informatika; Vol 6, No 2 (2021); 316 - 328
Jurnal Inovtek Polbeng Seri Informatika; Vol 6, No 2 (2021); 316 - 328
2527-9866
10.35314/isi.v6i2
 
Language ind
 
Relation http://ejournal.polbeng.ac.id/index.php/ISI/article/view/2072/1020
http://ejournal.polbeng.ac.id/index.php/ISI/article/downloadSuppFile/2072/464
http://ejournal.polbeng.ac.id/index.php/ISI/article/downloadSuppFile/2072/465
 
Rights Copyright (c) 2021 INOVTEK Polbeng - Seri Informatika
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library