Klasifikasi Booking Servis Kendaraan Pada Pesan Interaktif
Jurnal Inovtek Polbeng Seri Informatika
View Publication Info| Field | Value | |
| Title |
Klasifikasi Booking Servis Kendaraan Pada Pesan Interaktif
|
|
| Creator |
Pradana, Andika Kurnia Adi
Nugroho, Benni Agung Nurfarida, Ellya |
|
| Description |
Intisari - PT. Tunas Ridean Tbk yang merupakan salah satu perusahaan yang bergerak pada pelayanan jasa servis kendaraan mobil. Dalam melakukan layanannya PT Tunas Ridean Tbk sering mendapatkan keluhan pelanggan yang mengantri pendaftaran servis dan menunggu terlalu lama untuk proses perbaikan mobil. Aplikasi booking kendaraan dibangun dengan tujuan pelanggan dapat melakukan booking servis kendaraan melalui pesan interaktif. Setiap pesan teks yang dikirimkan oleh pelanggan akan diproses untuk menentukan jenis servis yang sesuai menggunakan text mining. Di sisi lain, data-data historis servis dapat diolah menjadi informasi yang berguna untuk memprediksi durasi servis kendaraan. Durasi servis diklasifikasikan ke dalam interval waktu kurang dari 1 jam, 1 - 2 jam, 2 - 3 jam, 3 - 4 jam, 4 - 5 jam, 5 - 6 jam, dan lebih dari 7 jam. Pengolahan data historis ini menggunakan metode naive bayes dengan variable jenis servis, tahun produksi dan tipe kendaraan. Aplikasi berbasis web ini memiliki fitur meneriman pesan interaktif dari pelanggan, melakukan pengolah data pesan dan kemudian pengolah data histori yang menghasilkan jenis servis yang diinginkan oleh pelanggan. Selanjutnya sistem dapat memprediksi durasi servis berdasarkan jobs pada bengkel sehingga dan kemudian mengirimkan jawaban berupa pesan singkat kepada pelanggan estimasi waktu kedatangan pelanggan ke bengkel. Kata Kunci – Aplikasi, Booking servis, Pesan Interaktif, naive bayes
|
|
| Publisher |
P3M Politeknik Negeri Bengkalis
|
|
| Contributor |
—
|
|
| Date |
2021-11-27
|
|
| Type |
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion — |
|
| Format |
application/pdf
|
|
| Identifier |
http://ejournal.polbeng.ac.id/index.php/ISI/article/view/2072
10.35314/isi.v6i2.2072 |
|
| Source |
INOVTEK Polbeng - Seri Informatika; Vol 6, No 2 (2021); 316 - 328
Jurnal Inovtek Polbeng Seri Informatika; Vol 6, No 2 (2021); 316 - 328 2527-9866 10.35314/isi.v6i2 |
|
| Language |
ind
|
|
| Relation |
http://ejournal.polbeng.ac.id/index.php/ISI/article/view/2072/1020
http://ejournal.polbeng.ac.id/index.php/ISI/article/downloadSuppFile/2072/464 http://ejournal.polbeng.ac.id/index.php/ISI/article/downloadSuppFile/2072/465 |
|
| Rights |
Copyright (c) 2021 INOVTEK Polbeng - Seri Informatika
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 |
|
