Analisis Service Quality, Kelengkapan Fasilitas Dan Experience Terhadap Customer Loyalty Destinasi Wisata Puncak Rembangan Jember

Jurnal Penelitian IPTEKS

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Analisis Service Quality, Kelengkapan Fasilitas Dan Experience Terhadap Customer Loyalty Destinasi Wisata Puncak Rembangan Jember
 
Creator Pratama, Sandi
Fatimah, Feti
Rahayu, Jekti
 
Subject
Service Quality; Completeness of Facilities; Experience and Customer Loyalty

 
Description Pariwisata adalah kegiatan rekreasi yang bertujuan untuk melepaskan diri dari pekerjaan sehari-hari atau mencari suasana lain. Sebagai sebuah kegiatan, pariwisata telah menjadi bagian penting dari kebutuhan dasar masyarakat maju dan sebagian kecil masyarakat berkembang. Untuk mengembangkan suatu objek wisata tentu harus ditunjang oleh pendekatan (service Quality) kualitas layanan,kelengkapan fasilitas,dan juga experience. dalam penelitian ini yang berjudul “Analisis Service Quality,Kelengkapan Fasilitas Dan Experience Terhadap Customer Loyalty Destinasi Wisata Puncak Rembangan Jember” bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari service quality, kelengkapan fasilitas, experience terhadap customer loyalty wisata puncak rembangan. populasi didalam penelitian ini adalah wisatawan pada objek puncak rembangan dengan jumlah sampel yaitu 254 wisatawan. Penelitian dilaksankan secara kualitatif deskriptif, Hal tersebut didukung dengan penggunaan teknik wawancara, observasi dan data temuan dokumen. Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi lier berganda, melalui pengujian statistik, hasil penelitian ini dapat secara jelas melihat bahwa beberapa variabel independen memiliki pengaruh terhadap variabel dependen. Pengaruh ketiga variabel independen tersebut positif yang artinya akan semakin baik Service Quality, Kelengkapan Fasilitas , dan Experience yang diberikan kepada seorang pelanggan maka akan semakin meningkat juga Loyalitas pelanggan pada wisata puncak rembangan Jember. 
 
Publisher Universitas Muhammadiyah Jember
 
Contributor
 
Date 2021-08-21
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article

 
Format application/pdf
 
Identifier http://jurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/PENELITIAN_IPTEKS/article/view/5244
10.32528/ipteks.v6i2.5244
 
Source Jurnal Penelitian IPTEKS; Vol 6, No 2 (2021): JURNAL PENELITIAN IPTEKS; 128-137
Jurnal Penelitian IPTEKS; Vol 6, No 2 (2021): JURNAL PENELITIAN IPTEKS; 128-137
2528-0570
2459-9921
10.32528/ipteks.v6i2
 
Language ind
 
Relation http://jurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/PENELITIAN_IPTEKS/article/view/5244/3413
 
Coverage


 
Rights Copyright (c) 2021 Jurnal Penelitian IPTEKS
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library