Positive emotions and social marketing on NGDO Facebook pages

Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación

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Title Positive emotions and social marketing on NGDO Facebook pages
Emociones positivas y marketing social en el Facebook de las ONGDs
 
Creator Galiano Coronil, Araceli
Ravina Ripoll, Rafael
 
Subject Social marketing
Happiness
NGOD
Facebook
Marketing social
Felicidad
ONGD
Facebook
 
Description There is great interest in the academic community in measuring positive emotions. In this sense, important literature emerges that explores these emotions in the volunteer environment of NGDOs. These entities use social networks to communicate with citizens. From this perspective, this article wants to examine the influence of positive emotions and social marketing in messages that talk about volunteering, from the information provided by the messages published in the ten most popular NGDOs on Facebook during the year 2019. A methodology based on data mining techniques and content analysis has been used. The results show that the number of likes is associated with the appearance of terms synonymous with happiness. From the point of view of social marketing, informative messages have achieved more impact than behavioral ones.
Existe un gran interés por la comunidad académica en medir las emociones positivas. Bajo este paraguas, surge una importe literatura que empiezan a explorar estas emociones en el entorno del voluntariado de las ONGDs. Estas entidades emplean las redes sociales para comunicarse con la ciudadanía. Desde esta perspectiva, el presente artículo quiere examinar la influencia de las emociones positivas y el marketing social en los mensajes que hablan de voluntariado a partir de la información proporcionada por los mensajes publicados en las 10 ONGDs más populares en Facebook durante el año 2019. Se ha utilizado una metodología basada en técnicas de minería de datos y análisis de contenido. Los resultados muestran que el número de likes está asociado con la aparición de términos sobre emociones positivas. Desde el punto de vista del marketing social, destaca el impacto conseguido por los mensajes informativos y el escaso impacto de los mensajes de comportamiento.
 
Publisher Editorial Universidad de Sevilla (España)
 
Date 2021-07-14
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
 
Format application/pdf
 
Identifier https://revistascientificas.us.es/index.php/Ambitos/article/view/14996
10.12795/Ambitos.2021.i53.10
 
Source Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación; No. 53 (2021): Summer Edition; 185-200
Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación; Núm. 53 (2021): Edición Verano; 185-200
1988-5733
1139-1979
10.12795/Ambitos.2021.i53
 
Language spa
 
Relation https://revistascientificas.us.es/index.php/Ambitos/article/view/14996/15356
 
Rights Derechos de autor 2021 Araceli Galiano Coronil, Rafael Ravina Ripoll
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
 

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