Satisfacción del usuario y desgaste laboral del personal de salud de un establecimiento de la Región Huancavelica

Llamkasun

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Field Value
 
Title Satisfacción del usuario y desgaste laboral del personal de salud de un establecimiento de la Región Huancavelica
 
Creator ACOSTA ROMÁN, MERCEDES
RODRÍGUEZ GARCÍA, LUZ ELIZABETH
TORPOCO ROMÁN, ETHEL LEONOR
CHARLES FRANK, SALDAÑA CHAFLOQUE
 
Subject satisfacción
desgaste laboral
usuario externo
 
Description Este trabajo tiene como objetivo determinar la relación entre la satisfacción del usuario externo y desgaste laboral del personal de salud del Centro de Salud Daniel Hernández, del distrito de Daniel Hernández, provincia de Tayacaja, Departamento de Huancavelica 2020, respecto a la metodología; el tipo de investigación fue básica, nivel descriptivo y correlacional. Los tipos de muestreo utilizados fueron el no probabilístico intencional para la población de personal de salud de diversas especialidades con un total de 13 y el muestreo probabilístico simple por 300 usuarios. La técnica de recolección de datos fue la encuesta para los 2 cuestionarios. Como resultado el coeficiente de correlación de Spearman obtenido (r = - 0,556), esto indica que entre los puntajes de la escala de Satisfacción del usuario externo y el Desgaste laboral del personal de salud si existe una correlación negativa significativa, para un nivel de confianza del 95%. Igualmente se observa que la muestra del personal de salud del Centro de Salud Daniel Hernández tiene en su mayoría con un 72.9% un nivel Medio de Desgaste Laboral, y respecto a los usuarios que fueron atendidos en este establecimiento los resultados son alarmantes al reflejar la insatisfacción en un 92.31%.
 
Publisher Llamkasun
 
Date 2021-05-27
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Artículo revisado por pares
 
Format application/pdf
 
Identifier http://llamkasun.unat.edu.pe/index.php/revista/article/view/46
10.47797/llamkasun.v2i2.46
 
Source Llamkasun; Vol. 2 Núm. 2 (2021): LLAMKASUN (JUNIO) - EDICIÓN ESPECIAL; 126 - 140
2709-2275
10.47797/llamkasun.v2i2
 
Language spa
 
Relation http://llamkasun.unat.edu.pe/index.php/revista/article/view/46/52
 
Rights Derechos de autor 2021 MERCEDES ACOSTA ROMÁN, LUZ ELIZABETH RODRÍGUEZ GARCÍA, ETHEL LEONOR TORPOCO ROMÁN, SALDAÑA CHAFLOQUE CHARLES FRANK
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
 

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