Benchmarking como herramienta gerencial en las empresas: Revisión bibliográfica

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Field Value
 
Title Benchmarking como herramienta gerencial en las empresas: Revisión bibliográfica
 
Creator ORE QUIROZ, HAROLD
ALDANA JUAREZ, WILLIAM
SALAZAR SANDOVAL, CARLOS
PANTOJA-TIRADO, LUCIA
 
Subject benchmarking
herramienta gerencial
competitividad
proceso de benchmarking
 
Description El benchmarking es un proceso de comparación externa usado por las empresas para medir y mejorar la calidad y el rendimiento de sus productos, servicios y procesos. El objetivo general de esta investigación fue desarrollar una revisión sobre el Benchmarking como herramienta gerencial en las empresas. La búsqueda de literatura se realizó en las bases de datos de “Science Direct”, “Scielo”, “Latindex” y de manera relatada. Los resultados mostraron que el Benchmarking es una herramienta gerencial que se fundamenta en la búsqueda externa de estrategias, procesos operativos y actividades aplicadas por empresas líderes para su adaptación y aplicación en la empresa mejorando su eficiencia y nivel de competitividad; y que tiene aspectos importantes como calidad, productividad y tiempo. Además, existen dos tipos: interno y externo; dentro del benchmarking externo se encuentra el competitivo, genérico y funcional. Asimismo, el proceso de benchmarking cuenta con cuatro fases: Planificación, análisis, integración y acción. Los motivos que dificultan su desarrollo son: dificultad para acceder a estudios sectoriales, plazos prolongados y enfoque interior sin tener en cuenta a sus competidores directos. Las áreas de mayor estudio son: marketing, calidad, logística y optimización de procesos. Se encontraron faltantes de investigaciones   experimentales.
 
Publisher Llamkasun
 
Date 2021-05-12
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Artículo revisado por pares
 
Format application/pdf
 
Identifier http://llamkasun.unat.edu.pe/index.php/revista/article/view/41
10.47797/llamkasun.v2i2.41
 
Source Llamkasun; Vol. 2 Núm. 2 (2021): LLAMKASUN (JUNIO) - EDICIÓN ESPECIAL; 54 - 65
2709-2275
10.47797/llamkasun.v2i2
 
Language spa
 
Relation http://llamkasun.unat.edu.pe/index.php/revista/article/view/41/47
 
Rights Derechos de autor 2021 HAROLD ORE QUIROZ, WILLIAM ALDANA JUAREZ, CARLOS SALAZAR SANDOVAL, LUCIA PANTOJA-TIRADO
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
 

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