The asertive communication: A strategy to develop interpersonal relations

Revista Latinoamericana de Difusión Científica

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Title The asertive communication: A strategy to develop interpersonal relations
La comunicación asertiva: una estrategia para desarrollar las relaciones interpersonales
 
Creator Lachira Estrada, Diego Salvador
Luján Vera, Priscila Estelita
Mogollón Taboada, Marlón Martín
Silva Juárez, Raquel
 
Description Assertiveness is a behavior that shows mutual respect with those around us, interacting with our social relationships. The purpose of this research article was to determine assertive communication as a strategy to improve the interpersonal relationships of Nor Autos S.A.C. The descriptive-non-experimental design was applied, under the quantitative approach. The study population was made up of the managers (5 people) and collaborators (35 people) of the company, to whom surveys were applied. The results showed that the female gender communicates frequently in an assertive way, unlike the male gender, which is not continuous; and with respect to the areas, everyone communicates, but only in a labor way. In conclusion, the assertive communication of the managers towards their collaborators is minimal, preventing the establishment of interpersonal relationships which make it unsustainable and almost null that there is assertiveness between both positions.
La asertividad es un comportamiento que evidencia el respeto mutuo con los que nos rodean, interactuando con nuestras relaciones sociales.  Este artículo de investigación tuvo como propósito determinar la comunicación asertiva como estrategia para mejorar las relaciones interpersonales de los colaboradores de Nor Autos S.A.C.  Se aplicó el diseño descriptivo-no experimental, bajo el enfoque cuantitativo. La población de estudio estuvo conformada por los gerentes (5 personas) y colaboradores (35 personas) de la empresa, a quienes se les aplicó encuestas. En los resultados se evidenció que el género femenino se comunica con frecuencia de manera asertiva a diferencia del género masculino que no es continuo; y con respecto a las áreas, todos se comunican, pero solo de forma laboral. En conclusión, la comunicación asertiva de los gerentes hacia sus colaboradores es mínima, impidiendo que se establezcan vínculos de relaciones interpersonales los cuales hacen insostenible y casi nulo que exista asertividad entre ambos cargos.
 
Publisher Difusión Científica
 
Date 2020-08-16
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Articles in Social Sciences
Artículos en Ciencias Sociales
 
Format application/pdf
 
Identifier http://difusioncientifica.info/index.php/difusioncientifica/article/view/18
10.38186/difcie.23.06
 
Source Revista Latinoamericana de Difusión Científica // ISSN 2711-0494 (En linea); Vol 2 No 3 (2020): Latin American Journal of Scientific Diffusion, Vol. 2 No. 3, 2020; 72-82
Revista Latinoamericana de Difusión Científica // ISSN 2711-0494 (En linea); Vol. 2 Núm. 3 (2020): Revista Latinoamericana de Difusión Científica, Vol. 2 Núm. 3, 2020; 72-82
2711-0494
10.38186/difcie.23
 
Language spa
 
Relation http://difusioncientifica.info/index.php/difusioncientifica/article/view/18/20
 
Rights Derechos de autor 2020 Revista Latinoamericana de Difusión Científica // ISSN 2711-0494 (En linea)
 

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