Pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas Pelanggan

Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas Pelanggan
 
Creator Rohana, Tulus
 
Subject kepuasan; loaylitas pelanggan; toko sepatu
 
Description penelitian ini bertujuan untuk mengetahuai pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan pada 59 orang pelanggan Toko Sepatu X di Medan. Variabel yang diamati dalam penelitian ini terdiri dari kepuasan dan loyalitas pelanggan. Data dikumpulkan dengan penyebaran kuisioner dan studi pustaka, kuisioner dikembangkan dari indikator-indikator masing-masing variabel yang menjadi pengamatan. Uji data dilakukan dengan validitas dan reliabilitas, sedangkan analisis data menggunakan regresi linier sederhana, dengan uji hipotesis menggunakan koefisien determinasi dan uji parsial. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Toko Sepatu X di Medan.
 
Publisher Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan
 
Contributor
 
Date 2020-03-28
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion

 
Format application/pdf
 
Identifier http://journals.synthesispublication.org/index.php/Ilman/article/view/130
10.35126/ilman.v8i1.130
 
Source Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen; Vol 8, No 1 (2020): Maret 2020; 28-32
2615-2932
2355-1488
10.35126/ilman.v8i1
 
Language eng
 
Relation http://journals.synthesispublication.org/index.php/Ilman/article/view/130/120
 
Rights Copyright (c) 2020 Tulus Rohana
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library