Factors of emotional intelligence: From the perspective of personnel in Public institutions

Consensus (Santiago)

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Title Factors of emotional intelligence: From the perspective of personnel in Public institutions
Factores de la inteligencia emocional: Desde la perspectiva del personal en instituciones Públicas
Fattori di intelligenza emotiva: dal punto di vista del personale nelle istituzioni pubbliche
 
Creator Villalobos, Vianny
 
Description The purpose of this article was to characterize the emotional intelligence factors of personnel in public institutions in the state of Zulia. Supporting its theoretical bases through authors such as Quiroga (2008), Goleman (2009), Rojas (2011), Olano (2008), among others. It is also indicated that the study was framed in the positivist, quantitative paradigm, it was classified as basic or pure, descriptive, with a non-experimental, transectional field design. It should be noted that the population was made up of seventy-eight (78) administrative collaborators from the Human Talent Management department of the Maracaibo, San Francisco and Mara mayors. As a data collection technique, observation by survey was considered, the questionnaire being the instrument to collect the information, which had nine (09) items; Under a statistical ordinal measurement scale, each item was made up of five response alternatives, from Always to Never, with a weighting from 05 to 01 respectively. The validation of the instrument was carried out by five (05) experts in the area of ​​Human Resources, as well as Research Methodology. The instrument had a reliability of 0.87, according to Cronbach Alpha Coefficient, being considered a very high reliability instrument. The data were analyzed quantitatively, by means of the absolute and relative frequencies, as well as the arithmetic mean, indicating that the factors of emotional intelligence, such as: Self-control, Empathy, Persistence and Motivation, were characterized with a medium presence (3.31% ) among the administrative collaborators of the institutions Public, specifically the municipalities selected for the study.
El presente artículo tuvo por propósito caracterizar los factores de a inteligencia emocional del personal en instituciones Públicas del estado Zulia. Soportando sus bases teóricas a través de autores tales como, Quiroga (2008), Goleman (2009), Rojas (2011), Olano (2008), entre otros. Igualmente se indica que el estudio se enmarcó en el paradigma positivista, cuantitativo, se tipificó básica o pura, descriptiva, con un diseño de campo, transeccional, no experimental. Se destaca que la población se conformó por setenta y ocho (78) colaboradores administrativos del departamento de Gestión del talento humano de las Alcaldías de Maracaibo, San Francisco y Mara. Como técnica de recolección de datos se consideró la observación mediante encuesta, siendo el cuestionario el instrumento para recolectar la información, el cual contó con nueve (09) reactivos; bajo una escala estadística de medición ordinal, cada ítem estuvo conformado por cinco alternativas de respuesta, desde Siempre, hasta Nunca con ponderación del 05 al 01 respectivamente. La validación del instrumento estuvo efectuada por cinco (05) expertos en el área de Recursos humanos, así como Metodología de la investigación. El instrumento tuvo una confiabilidad de 0.87, de acuerdo al Coeficiente Alpha de Cronbach, considerándose un instrumento muy alta confiabilidad. Los datos se analizaron cuantitativamente, por medio de las frecuencias absoluta y relativa, así como la media aritmética, indicando que los factores de la inteligencia emocional, tales como: Autocontrol, Empatía, Persistencia y Motivación, se caracterizaron con una mediana presencia (3.31%) entre los colaboradores administrativos de las instituciones Públicas, específicamente las Alcaldías seleccionadas para el estudio.
O objetivo deste artigo foi caracterizar os fatores de inteligência emocional de funcionários em instituições públicas no estado de Zulia. Apoiando suas bases teóricas através de autores como Quiroga (2008), Goleman (2009), Rojas (2011), Olano (2008), entre outros. Indica-se também que o estudo se enquadrou no paradigma positivista, quantitativo, foi classificado como básico ou puro, descritivo, com um delineamento de campo transecional não experimental. Ressalta-se que a população era composta por setenta e oito (78) colaboradores administrativos da área de Gestão de Talentos Humanos dos prefeitos de Maracaibo, São Francisco e Mara. Como técnica de coleta de dados, considerou-se a observação por inquérito, sendo o questionário o instrumento de coleta das informações, o qual continha nove (09) itens; Em uma escala estatística de mensuração ordinal, cada item foi composto por cinco alternativas de resposta, de Sempre a Nunca, com ponderação de 05 a 01 respectivamente. A validação do instrumento foi realizada por cinco (05) especialistas da área de Recursos Humanos, assim como Metodologia da Pesquisa. O instrumento apresentou confiabilidade de 0,87, de acordo com o coeficiente alfa de Cronbach, sendo considerado um instrumento de altíssima confiabilidade. Os dados foram analisados ​​quantitativamente, por meio das frequências absolutas e relativas, bem como da média aritmética, indicando que os fatores de inteligência emocional, tais como: Autocontrole, Empatia, Persistência e Motivação, caracterizaram-se com presença média (3,31% ) entre os colaboradores administrativos de instituições públicas, especificamente as Prefeituras selecionadas para o estudo.
 
Publisher Pragmatika, Ltda
 
Date 2020-09-30
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
 
Format application/pdf
 
Identifier http://www.pragmatika.cl/review/index.php/consensus/article/view/78
 
Source Pragmatika review; Vol 4 No 4 (2020): Trends in managerial approaches in new social realities; 157 - 188
Consensus (Santiago)- Revista interdiscipliaria de investigación; Vol. 4 Núm. 4 (2020): Tendencias y enfoques gerenciales ante nuevas realidades sociales; 157 - 188
2452-5006
 
Language spa
 
Relation http://www.pragmatika.cl/review/index.php/consensus/article/view/78/87
 
Rights Derechos de autor 2020 Revista Consensus
http://pragmatika.cl/review
 

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