Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSI IBNU SINA

Jurnal Kesehatan Global

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSI IBNU SINA
 
Creator Yanthi, Dami
Sando, Welly
Maulia, Debie
 
Subject Administrasi Kebijakan Kesehatan
Kepuasan Pasien, Pelayanan Dokter, Perawat, Sarana Penunjang
 
Description Kepuasan pasien merupakan suatu kondisi terpenuhinya keinginan, harapan dan kebutuhan pasien. Berdasarkan survey awal terhadap 10 orang pasien rawat inap, 5 pasien mengatakan kurang puas dan 5 pasien lainnya mengatakan tidak puas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap Rumah Sakit Islam Ibnu Sina. Jenis penelitian yang digunakan deskriptif kuantitatif, dengan desain cross sectional. Penelitian dilakukan di Instalasi Rawat Inap RSI Ibnu Sina Pekanbaru pada bulan Juli - Agustus tahun 2018. Teknik sampling yang digunakan accidental sampling, dengan populasi semua pasien yang mendapat pelayanan rawat inap di RSI Ibnu Sina Pekanbaru tahun 2017 sebanyak 705 pasien,  serta jumlah responden 88 orang. Analisis data yang digunakan adalah analisis univariat dan bivariat. Hasil penelitian menunjukkan  pelayanan dokter P-value = 0,001,  OR = 6,046 (2,329 – 15,697), pelayanan perawat P-value =0,001, OR= 6,597 (2,526 – 17,231), sarana penunjang P-value =0,001, OR= 6,857 (2,635 – 17,844) . Dapat disimpulkan terdapat hubungan antara pelayanan dokter, pelayanan perawat dan sarana penunjang dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RSI Ibnu Sina Tahun 2018. Diharapkan pihak rumah sakit mensosialisasikan dan memberi pelatihan kepada dokter dan perawatnya agar dapat bekerja dengan totalitas, ramah dan empati, dan meningkatkan kualitas  sarana prasarana.
 
Publisher Program Studi Magister Kesehatan Masyarakat Institut Kesehatah Helvetia
 
Contributor
 
Date 2020-09-30
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
Cross Sectional Study
 
Format application/pdf
 
Identifier http://ejournal.helvetia.ac.id/index.php/jkg/article/view/4673
10.33085/jkg.v3i3.4673
 
Source Jurnal Kesehatan Global; Vol 3, No 3 (2020): Edisi September; 109-115
2614-7866
10.33085/jkg.v3i3
 
Language eng
 
Relation http://ejournal.helvetia.ac.id/index.php/jkg/article/view/4673/371
 
Rights Copyright (c) 2020 Jurnal Kesehatan Global
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library