KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA KAYU BAWANG KECAMATAN GAMBUT KABUPATEN BANJAR

PubBis : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Publik dan Administrasi Bisnis

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA KAYU BAWANG KECAMATAN GAMBUT KABUPATEN BANJAR
 
Creator Suriyani, Erna
 
Description Penelitian ini bertujuan untuk menentukan kualitas pelayanan di kantor desa kayu bawang, penulis ingin menjelaskan situasi aktual kualitas layanan di Kantor kelurahan kayu bawang, Kecamatan diperiksa, Kabupaten Banjar, Kalimantan Selatan. Pendekatan yang digunakan dalam studi ini adalah pendekatan kualitatif. Fenomenons kualitas layanan yang diteliti dalam penelitian ini adalah keandalan, responsif, keyakinan, empati, dan nyata.
Hasilnya menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kantor desa kayu bawang masih belum oftimals terutama dalam hal keandalan dan nyata, sementara itu jika dianggap cukup inffcient dalam hal responsivitas, kepastian, empati.. Penulis merekomendasikan untuk melakukan penelitian lebih lanjut pada beberapa faktor yang menyebabkan non oftimality kualitas layanan di kantor desa kayu bawang.
 Kata kunci : Kualitas, Pelayanan
 
Publisher stiatabalong.ac.id
 
Date 2020-09-14
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
 
Format application/pdf
 
Identifier http://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/PubBis/article/view/270
10.35722/pubbis.v4i2.270
 
Source Jurnal PubBis; Vol 4 No 2 (2020); 100-104
Jurnal PubBis; Vol 4 No 2 (2020); 100-104
2550-1054
2579-6240
10.35722/pubbis.v4i2
 
Language ind
 
Relation http://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/PubBis/article/view/270/222
 
Rights Copyright (c) 2020 stiatabalong.ac.id
http://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/PubBis/workflow/index/270/5
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library