STRATEGI MANAJEMEN KRISIS HUMAS PLN UID JABAR DALAM MENANGANI BLACKOUT JARINGAN JAWA BAGIAN TENGAH

Communiverse

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title STRATEGI MANAJEMEN KRISIS HUMAS PLN UID JABAR DALAM MENANGANI BLACKOUT JARINGAN JAWA BAGIAN TENGAH
STRATEGI MANAJEMEN KRISIS HUMAS PLN UID JABAR DALAM MENANGANI BLACKOUT JARINGAN JAWA BAGIAN TENGAH
 
Creator Choerunnisa, Siti
Nugraha, Aat Ruchiat
 
Description The National Electricity Company (PLN) as the only company that supplies electricity in Indonesia continues to develop to realize that it can deliver electricity to the entire community from cities to remote villages. However, in August 2019, PT. PLN experienced an event that occurred beyond the expectations of all parties, namely a simultaneous blackout or blackout caused by a disruption in the transmission network on the Ungaran-Pemalang line. The phenomenon of power outages has a tremendous impact on aspects of vital objects in the area of ​​DKI Jakarta, Banten, West Java, and parts of Central Java and resulted in the company's image gets worse. This study uses a qualitative approach to find out and explain the blackout phenomenon that can reduce the company's negative image in public. The data collection method is done by interviewing and observing with several parties directly involved in the completion of the blackout. The results of the study indicate that there is a need for participation from the Public Relations department to be able to restore the negative image situation regarding the impact of blackouts in the community through adaptive crisis management strategies using operational modification, compromise, and transfer of facilities contained in the public relations work program. The conclusion of the research shows that the handling of adaptive strategies by the Public Relations of PT. PLN in dealing with a blackout crisis can be handled well and produce the value that is quite effectively felt by the public.
Perusahaan Listrik Negara (PLN) sebagai satu-satunya perusahaan yang memasok listrik di Indonesia terus berupaya membangun untuk mewujudkan dapat mengalirkan energi listrik ke seluruh masyarakat dari kota hingga pelosok desa. Namun, pada bulan Agustus 2019, PT. PLN mengalami suatu peristiwa yang terjadi di luar dugaan semua pihak, yakni pemadaman serentak atau blackout yang diakibatkan oleh gangguan jaringan transmisi di jalur Ungaran-Pemalang. Fenomena padamnya aliran listrik berdampak sangat besar terhadap aspek objek vital di wilayah DKI Jakarta, Banten, Jawa Barat, serta sebagian Jawa Tengah dan mengakibatkan citra perusahaan menjadi buruk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tujuan untuk mengetahui dan menjelaskan mengenai fenomena blackout yang dapat menurunkan citra negatif perusahaan di kalangan publiknya. Adapun metode pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dan observasi dengan sejumlah pihak yang terlibat langsung pada penyelesaian blackout. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlu adanya peran serta dari bagian Humas untuk dapat memulihkan keadaan citra negatif mengenai dampak blackout yang ada di masyarakat melalui strategi manajemen krisis adaptif dalam dengan cara melakukan modifikasi operasional, kompromi, dan pengalihan fasilitas yang tertuang dalam program kerja humas. Simpulan penelitian menunjukkan bahwa penanganan strategi adaptif oleh bagian Humas PT. PLN dalam menghadapi situasi krisis blackout dapat tertangani dengan baik dan menghasilkan nilai yang cukup efektif dirasakan oleh publik.
 
 
Publisher LPPM Abdurrab Pekanbaru
 
Date 2020-08-13
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier http://jurnal.univrab.ac.id/index.php/cmv/article/view/1136
10.36341/cmv.v5i2.1136
 
Source Communiverse : Jurnal Ilmu Komunikasi; Vol 5 No 2 (2020): Juni; 137-150
2614-4956
2477-8591
 
Language ind
 
Relation http://jurnal.univrab.ac.id/index.php/cmv/article/view/1136/862
 
Rights Copyright (c) 2020 Communiverse : Jurnal Ilmu Komunikasi
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library