Trustworthiness dan Reputasi Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Pos Indonesia Cabang Poso

Ekomen

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Trustworthiness dan Reputasi Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Pos Indonesia Cabang Poso
 
Creator Kapuy, Holmes Rolandy
 
Subject Pemasaaran
Trustworthiness, Reputasi, Loyalitas Pelanggan
 
Description Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Trusworthiness dan Reputasi secara simultan maupun parsial terhadap loyalitas pelanggan pada PT.Pos Indonesia di Poso. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Pos Indonesia cabang Poso. Metode penentuan sampel yang digunakan yaitu metode accidental sampling. Jumlah sampel penelitian berjumlah 45 responden. Pengujian penelitian dilakukan dengan analisis kuantitatif meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji koefisien determinasi (R2).Berdasarkan uji F bahwa variabel Trustworthiness dan Reputasi secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signitifikan terhadap variabel Loyalitas pelanggan (sing F 0,005 < α 0,05). Hasil uji t variable X1 yakni Trustworthiness tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (sing t 0,135 < α 0,05) Loyalitas Pelanggan (sing t 0,01 < α 0,05). Nilai R2 (R Square) sebesar 0,226. Angka ini menjelaskan bahwa konstribusi Trusworthiness dan Reputasi terhadap Loyalitas Pelanggan sebesar 22,60% dan sisinya 77,40% ditentukan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
 
Publisher Fakultas Ekonomi Universitas Sintuwu Maroso
 
Contributor
 
Date 2020-07-19
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Artikel yang dipeer-review
 
Format application/pdf
 
Identifier http://ojs.unsimar.ac.id/index.php/EkoMen/article/view/309
 
Source Ekomen; Vol 19, No 2 (2019): Jurnal EkoMen Vol 19 No 2 September 2019; 25-33
1693-9131
 
Language ind
 
Relation http://ojs.unsimar.ac.id/index.php/EkoMen/article/view/309/283
 
Rights ##submission.copyrightStatement##
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library