DAMPAK IMPLEMENTASI ISO/IEC 20000 PADA PERUSAHAAN PT. VISIONET DATA INTERNASIONAL

Sebatik

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title DAMPAK IMPLEMENTASI ISO/IEC 20000 PADA PERUSAHAAN PT. VISIONET DATA INTERNASIONAL
 
Creator Priyohutomo, Andreas Niko
Sitokdana, Melkior Nikolar Ngalumsine
 
Description  
PT Visionet Data Internasional merupakan perusahaan yang bergerak di bidang Information Technology (IT) yang melayani jasa total managed service. Dalam mewujudkan visi dan misi perusahaan yang efektif, perlu adanya IT Service Management (ITSM) yang memanfaatkan Teknologi Informasi yang berguna untuk memberikan informasi yang berkualitas untuk pelanggannya. Proses manajemen layanan informasi yang diberikan berupa jasa pembuatan, perbaikan dan pengembangan perangkat di bidang IT. Salah satu ITSM bisa dilakukan dengan menggunakan ISO 20000. PT Visionet Data International telah menggunakan ISO 20000 sebagai framework service pada perusahaanya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif terhadap IT Compliance sebagai sumber informasi untuk penelitian ini. Pada penelitian ini menghasilkan dampak implementasi penggunaan, temuan, dan rekomendasi setelah mengimplementasikan ISO 20000 pada perusahaan PT Visionet Data International. Dalam penelitian ini, menghasilkan beberapa temuan yaitu belum semua business unit menggunakan ITSM ISO 20000, kurangnya jumlah dan pengalaman SDM dalam mengimplementasikan ITSM ISO 20000. Dari hasil penelitian ini, untuk merekomendasi penerapan ITSM ISO 20000 untuk semua business unit, open recruitment dan adanya training untuk karyawan.
 
Publisher STMIK Widya Cipta Dharma
 
Date 2020-06-18
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
inode/x-empty
 
Identifier https://jurnal.wicida.ac.id/index.php/sebatik/article/view/923
 
Source Sebatik; Vol 24 No 1 (2020): Juni 2020; 29-36
2621-069X
1410-3737
 
Language eng
ind
 
Relation https://jurnal.wicida.ac.id/index.php/sebatik/article/view/923/250
https://jurnal.wicida.ac.id/index.php/sebatik/article/view/923/277
 
Rights Copyright (c) 2020 Sebatik
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library