MEDIAÇÃO E SERVIÇO DE REFERÊNCIA: ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

XVIII ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO (XVIII ENANCIB)

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Title MEDIAÇÃO E SERVIÇO DE REFERÊNCIA: ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
 
Creator Jorge Santa Anna; Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)
Célia da Consolação Dias; Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)
Benildes Coura Moreira Santos Maculan; Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)
 
Subject Mediação da Informação; Serviço de referência; Mediação explícita. Processo de referência; Competência informacional.
 
Description A mediação da informação caracteriza-se como um fazer direcionado à garantia de acesso e de apropriação da informação para fins de atendimento a uma necessidade informacional. No contexto das bibliotecas, o serviço de referência se destaca como prática de mediação, pois coloca em sintonia usuários, bibliotecários e fontes de pesquisa. O presente texto objetiva identificar como a mediação contribui com esse serviço, fornecendo indícios para melhoria e ampliação do que os bibliotecários podem realizar, sobretudo em tempos de tecnologias digitais. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, realizada a partir dos apontamentos descritos na literatura, com base na produção científica dos Programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação, no Brasil. Procedeu-se à consulta na base da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, com o propósito de selecionar trabalhos desenvolvidos sobre serviço de referência em bibliotecas, sem delimitação de tempo. Em seguida, partiu-se para o processo de validação das fontes de consulta, descartando-se trabalhos que não abordavam o processo de mediação. Logo após, por meio da aplicação da análise de conteúdo, os trabalhos selecionados foram alinhados às funções do serviço de referência, conforme apontamentos da literatura (busca de informação, capacitação e orientação de usuários). Por meio dos resultados, foi possível concluir que a mediação tem sido utilizada de modo tímido pelo serviço de referência, prevalecendo a mediação explícita, com destaque ao processo de referência, na busca por informação nos acervos. Esse resultado confirma os apontamentos da literatura até então publicada, revelando a essência do serviço de referência, essência essa considerada como muito limitada comparando-se a riqueza de práticas inerentes à mediação e a necessidade de se oferecer serviços inovadores na sociedade contemporânea.
 
Publisher III Encontro de Pesquisa em Informação e Mediação (III EPIM)
 
Contributor CAPES
 
Date 2020-05-08 05:10:22
 
Type Documento avaliado pelos pares
 
Identifier http://enancib.marilia.unesp.br/index.php/III_EPIM/IIIEPIM/paper/view/1799
 
Source III Encontro de Pesquisa em Informação e Mediação (III EPIM); III Encontro de Pesquisa em Informação e Mediação
 
Language pt
 
Rights <p>Autores que submetem a esta conferência concordam com os seguintes termos:<br /> <strong>a)</strong> Autores mantém os direitos autorais sobre o trabalho, permitindo à conferência colocá-lo sob uma licença <a href="http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/">Licença Creative Commons Attribution</a>, que permite livremente a outros acessar, usar e compartilhar o trabalho com o crédito de autoria e apresentação inicial nesta conferência.<br /> <strong>b)</strong> Autores podem abrir mão dos termos da licença CC e definir contratos adicionais para a distribuição não-exclusiva e subseqüente publicação deste trabalho (ex.: publicar uma versão atualizada em um periódico, disponibilizar em repositório institucional, ou publicá-lo em livro), com o crédito de autoria e apresentação inicial nesta conferência.<br /> <strong>c)</strong> Além disso, autores são incentivados a publicar e compartilhar seus trabalhos online (ex.: em repositório institucional ou em sua página pessoal) a qualquer momento antes e depois da conferência.</p><p><strong>OBS.: Os trabalhos aprovados e apresentados serão publicados nos anais eletrônico do III EPIM.</strong></p>
 

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