Measuring the effectiveness of PR activities: variability of criteria and approaches

Communications and Communicative Technologies

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Measuring the effectiveness of PR activities: variability of criteria and approaches
Измерение эффективности PR-деятельности: вариативность критериев и подходов
Вимірювання ефективності PR-діяльності: варіативність критеріїв та підходів
 
Creator Myrоnenkо, V.
 
Description The evaluation of the effectiveness of public relations is a multifaceted subject of study, since the concept of effectiveness of the PR activity is not straightforward, and the evaluation process covers the implementation of the program at all stages. For modern theorists and practitioners, developing and adopting professional standards of measurement and evaluation is one of the most promising approaches to developing public relations. In recent years, there has been a surge in efforts to develop standards for measurement and evaluation in various countries, driven by the transition to the academic debate and methodology and the emergence of practitioner-oriented educational programs. The emergence of the Internet and social media is also affecting the change in practice. In current practice, there is no standard approach for measuring public relations activities that would be perceived by practitioners. However, more and more public relations professionals are beginning to adopt new methods and evaluate their activities.The novelty of the research is determined by its purpose and is as follows: on the basis of the analysis of modern views on the effectiveness of PR-activity and review of existing methods and models of evaluation of PR-activity in domestic and foreign practice, their advantages and disadvantages are identified, as well as trends in application in the modern practice of public relations.
The methodological basis of the study is the theoretical position of foreign and domestic scientists in the field of public relations management. A systematic approach to information analysis was used to achieve this goal; methods of comparison, abstraction and generalization - made it possible to determine the degree of study of the topic, determine the general problem, identify the characteristics and patterns of the problem under study. The observation method is chosen as a purposeful, organized perception of scientific views on the evaluation of the effectiveness of PR activities.The article emphasizes the need to master PR specialists with research experience and practical research skills, as systematic evaluation of PR programs and their results allows professionals to prevent mistakes in the future, replicate successful efforts in future programs, be accountable to clients, and accountable to clients programs. The evaluation of public relations is a complex and ambiguous question that can change depending on various factors. However, it requires careful planning from the start of the program and should be part of the overall plan to measure the success of each component.The results of the study can be applied in the practice of evaluating PR programs and determining the effectiveness of the results of PR-efforts of the organization.
Оценка эффективности связей с общественностью является многоплановым объектом исследований, поскольку само понятие эффективности PR-деятельности не является однозначным, а процесс оценки охватывает реализацию программы от начала до конца. Процесс оценки эффективности PR-деятельности определяется оценивающимися этапами и факторами, которые, в свою очередь, описываются конкретными критериями. Для современных теоретиков и практиков разработка и принятие профессиональных стандартов измерения и оценки является одним из перспективных подходов к развитию связей с общественностью. Несмотря на повышенный интерес к разработке стандартов для измерения и оценки, принятие, а особенно, применения в практической деятельности, существенно варьируется. В современной практике не существует стандартного подхода к измерению деятельности в сфере связей с общественностью, который бы воспринимался специалистами-практиками.В статье рассмотрена актуальная на сегодня проблема оценки эффективности связей с общественностью, методы и модели измерения эффективности PR-деятельности. Осуществлен ретроспективный анализ эволюции измерения и оценки связей с общественностью, начиная с прошлого века. Эта эволюция осуществлялась вместе с развитием связей с общественностью, которые постепенно выделялись в самостоятельную научную дисциплину. Акцентируется внимание на изменении в подходах к оценке PR-деятельности: от элементов социологических исследований, опросов мнений общественности, акцента на рекламу в СМИ до медиаанализа, количественных и качественных исследований и появления новых методов и подходов к исследуемой проблеме. Проанализированы современные взгляды на эффективность PR-деятельности, существующие методы и модели оценки связей с общественностью в отечественной и зарубежной практике, определены их преимущества и недостатки. Выявлены тенденции относительно применения в современной практике связей с общественностью.
Оцінка ефективності зв’язків з громадськістю є багатоплановим об’єктом досліджень, оскільки саме поняття ефективності PR-діяльності не є однозначним, а процес оцінки охоплює реалізацію програми від початку до кінця. Процес оцінки ефективності PR-діяльності визначається його етапами та факторами, що в ньому оцінюються, які, у свою чергу, описуються конкретними критеріями. Для сучасних теоретиків та практиків розробка та прийняття професійних стандартів вимірювання та оцінки є одним з найперспективніших підходів до розвитку зв’язків з громадськістю. Незважаючи на активізацію зусиль щодо розробки стандартів для вимірювання та оцінки, прийняття, а, надто, застосування їх у практичній діяльності, істотно варіюється. У сучасній практиці не існує стандартного підходу до вимірювання ефективності діяльності у сфері зв’язків з громадськістю, який би сприймався спеціалістами-практиками.У статті розглянуто актуальну на сьогодні проблему оцінки ефективності зв’язків з громадськістю, методи та моделі вимірювання ефективності PR-діяльності. Здійснено ретроспективний аналіз еволюції вимірювання та оцінки зв’язків з громадськістю, характерних для минулого століття. Ця еволюція відбувалась разом із розвитком зв’язків з громадськістю, які поступово виокремлювались у самостійну наукову дисципліну. Акцентується увага на зміні у підходах до оцінки PR-діяльності: від елементів соціологічних досліджень, опитувань думок громадськості, акцентуванні на ролі рекламу у ЗМІ до медіааналізу, кількісних та якісних досліджень та появи нових методів і підходів до досліджуваної проблеми. Проаналізовано сучасні погляди на ефективність PR-діяльності, існуючі методи та моделі оцінки зв’язків з громадськістю у вітчизняній та зарубіжній практиці, визначено їх переваги та недоліки. Окреслено тенденції щодо застосування у сучасній практиці зв’язків з громадськістю.
 
Publisher Oles Honchar Dnipro National University
 
Date 2020-02-20
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
 
Format application/pdf
 
Identifier https://cct.dp.ua/index.php/journal/article/view/181
10.15421/292016
 
Source Communications and Communicative Technologies; № 20 (2020): Communications and Communicative Technologies; 107-115
Communications and Communicative Technologies; № 20 (2020): Communications and Communicative Technologies; 107-115
Communications and Communicative Technologies; № 20 (2020): Communications and Communicative Technologies; 107-115
2617-1821
2617-1813
10.15421/29200101
 
Language ukr
 
Relation https://cct.dp.ua/index.php/journal/article/view/181/184
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library