ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN DAERAH POSO DI KABUPATEN POSO

Ekomen

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN DAERAH POSO DI KABUPATEN POSO
 
Creator Lubalu, Adolf O. S.
 
Description Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis apakah variabel Kualitas pelayanan (Service Quality) terhadap kepuasan pengunjung pada perpustakaan daerah poso.
Penelitian ini dilakukan di kota poso, yaitu di perpustakaan daerah poso,data yang digunakan adalah metode deskriptif.Data diperoleh secara langsung terhadap objek yang berkaitan dengan penelitian.melalui metode wawancara dengan menggunakan daftar pertanyaan (kuesioner) serta data dokumentasi yang ada.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator variabel yang menunjukkan 100% berasal dari indikator empati, dan berwujudyang mana telah memenuhi dari kepuasan pengunjung perpustakaan.

Kata kunci: Kualitas Pelayanan. Kepuasan pelanggan.
 
Publisher Fakultas Ekonomi Universitas Sintuwu Maroso
 
Contributor
 
Date 2011-09-11
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Artikel yang dipeer-review
 
Format application/pdf
 
Identifier http://ojs.unsimar.ac.id/index.php/EkoMen/article/view/72
 
Source Ekomen; Vol 11, No 02 (2011)
1693-9131
 
Language ind
 
Relation http://ojs.unsimar.ac.id/index.php/EkoMen/article/view/72/69
 
Rights ##submission.copyrightStatement##
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library