EKUPEL: E-Kuesioner Kepuasan Pelanggan Pada PT. PLN (Persero) Rayon Tegal Timur

Jurnal ICT : Information Communication & Technology

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title EKUPEL: E-Kuesioner Kepuasan Pelanggan Pada PT. PLN (Persero) Rayon Tegal Timur
 
Creator Afriliana, Ida
Munadia, Hilda
Hasta, Indra Dwi
 
Subject e-kuesioner; kepuasan pelanggan; perusahaan listrik negara
 
Description Kepuasan merupakan tingkat perasaan seseorang dalam menerima suatu pelayanan, yang diharapkan sesuai dengan harapannya. Untuk mengetahui kepuasan pelanggan dapat dilakukan melalui kuisioner. Kuesioner adalah salah satu inovasi dalam mengumpulkan informasi yang berfungsi untuk mengetahui tanggapan responden terhadap pertanyaan yang diajukan. PLN merupakan perusahaan Listirk Negara dimana melayani  seluruh lapisan masyarakat.  Untuk itu PLN perlu melakukan pengukuran kepuasan pelanggan melalui kuisioner. Dengan adanya perkembangan ilmu pengetahuan dalam bidang teknologi informasi, diharapkan pembuatan website E-Kuesioner Kepuasan Pelanggan (EKUPEL) pada PT. PLN (Persero) Rayon Tegal Timur dapat mengurangi penggunaan kertas sebagai media kuesioner. Sistem dirancang dan dibangun dengan menggunakan teknologi PHP, XAMPP sebagai sistem informasi berbasis web, dan MySQL sebagai database. Dari hasil analisa yang dilakukan dapat diketahui bahwa sistem ini dapat memberikan kemudahan dalam mengumpulkan data informasi kepuasan pelanggan besar sesuai dengan data pelanggan yang dimiliki oleh PLN Tegal Timur.
 
Publisher STMIK IKMI Cirebon
 
Contributor
 
Date 2018-07-27
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier https://ejournal.ikmi.ac.id/index.php/jict-ikmi/article/view/37
 
Source Jurnal ICT : Information Communication & Technology; Vol 17, No 1 (2018): JICT-IKMI, Juli 2018; 28-33
2303-3363
2302-0261
 
Language eng
 
Relation https://ejournal.ikmi.ac.id/index.php/jict-ikmi/article/view/37/pdf
 
Rights Copyright (c) 2018 Jurnal ICT : Information Communication & Technology
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library