Communication strategies and target audiences: A case study of the Olympic Academy of Portugal

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Title Communication strategies and target audiences: A case study of the Olympic Academy of Portugal
Estrategias de comunicación y audiencia objetivo: Un estudio de caso de la Academia Olímpica de Portugal
Estratégias de comunicação e públicos-alvo: Um estudo de caso da Academia Olímpica de Portugal
 
Creator Farias, Bibiana Elena Schmidt
Claudino, Rui Madeira
 
Description This work had as main objective to present the importance of the definition of the target audiences in the sports organizations, through a case study in the Portuguese Olympic Academy. In order to meet this and its specific objectives, a literature review of the subjects and authors pertinent to the study was carried out, i.e., communication, sports, public relations in sports, communication auditing and target audiences. With this, it is justified, with theoretical bases, the importance of the subject and the study itself. The methodology used was "multi-method" for data collection and analysis, through online survey, in-depth interview and documentary analysis. The tools for qualitative and quantitative analysis were MAXQDA and Google Analytics. Based on the communication audit methodology of Souza1, the results of the 18 topics proposed by the author were presented and discussed. The results showed that having the audiences mapped and identified turns out to be the guideline that drives all the strategic planning of an organization and is clearly decisive in defining the communication and dissemination strategies of each of the actions. Conclusions were presented for the three specific objectives related to the Portuguese Olympic Academy - AOP, where it shows that the communication process of the organization needs to be structured for the best development of the proposed actions, from the identification and organization of the target audiences that today, being viewed in isolation, hinders the flow of communication, and there are no specific strategies for each of them. And finally, the suggestion of a strategy plan for the most important audiences in the first moment of structuring the communication processes.
References
1 Sousa PJ. A auditoria da comunicação organizacional na perspectiva das Relações Públicas. In: Cesca CZG (org). Relações Públicas e suas interfaces. São Paulo: Summus; 2006. p. 89-146.
2 Downs CW, Adrian AD. Assessing organizaitonal communication – Stretegic communication audits. New York: The Guilford Press; 2004.
3 Pedersen PM, Miloch KS, Laucella, PC. Strategic sport communication. Illinois: Human Kinetics; 2007.
4 PRSA. Public Relation Society Association [acesso em 10 mar 2018]. Disponível em:  https://www.prsa.org/all-about-pr/.
5 Stoldt GC, Dittmore SW, Branvold SE. Sport public relations managing stekeholder communication. Illinois: Human Kinetics; 2012.
6 Duarte J, Barros A. Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas; 2005.
7 França F. Conceituação lógica de públicos em relações públicas. São Caetano do Sul: Yendis; 2002.
8 Godoi CK, Melo RB, Silva AB. Pesquisas qualitativas em estudos organizacionais: paradigmas, estratégias e métodos. São Paulo: Saraiva; 2006.
9 AOP. Academia Olímpica de Portugal [acesso em 16 dez 2018]. Disponível em: http://www.aop.pt.
10 Mataruna-Dos-Santos LJ, Zardini-Filho CE, Cazorla A. Youth Olympic Games: Using marketing tools to analyse the reality of GCC countries beyond Agenda 2020. Journal of Human Sport and Exercise. 2016; 14(3): S391-S411. doi:https://doi.org/10.14198/jhse.2019.14.Proc3.12
Este trabajo tuvo como principal finalidad, presentar la importancia de la definición de los público-objetivo en las organizaciones deportivas, a través de un supuesto práctico en la Academia Olímpica de Portugal. Para cumplir con dicho objetivo, así como otros específicos, se ha realizado una revisión literaria de temas y autores pertinentes en el estudio, enfocados en comunicación, deporte, relaciones públicas en deporte, asesoría de la comunicación y público-objetivo. Se ha empleado una metodología “multimétodo” para la recopilación y análisis de datos, a través de encuestas online, entrevistas en profundidad y análisis documental. Asimismo, se utilizaron las herramientas MAXQDA y Google Analytics para el análisis cualitativo y cuantitativo. Con base en la metodología de asesoría de comunicación de Souza1, se presentaron y se discutieron los resultados de los 18 puntos propuestos por el autor. Se concluye que, un público-objetivo adecuadamente definido e identificado, constituye el mejor camino para desarrollar todo el plan estratégico de una organización, y claramente decisivo en la definición de estrategias de comunicación y divulgación de cada una de las acciones. Por última, se presentaron las conclusiones para los tres objetivos específicos relacionados con la Academia Olímpica de Portugal –AOP, donde se evidenció que el proceso de comunicación de la organización debe estructurarse, para desarrollar mejor las acciones propuestas, identificando y organizando los público-objetivo que hoy, al ser vistos separadamente, dificulta el flujo de comunicación, careciendo de estrategias específicas para cada uno de ellos. Y, por fin, se sugirió un plan de estrategias para los público-objetivos de mayor importancia en un primer momento de estructuración de los procesos de comunicación.
Referencias
1 Sousa PJ. A auditoria da comunicação organizacional na perspectiva das Relações Públicas. In: Cesca CZG (org). Relações Públicas e suas interfaces. São Paulo: Summus; 2006. p. 89-146.
2 Downs CW, Adrian AD. Assessing organizaitonal communication – Stretegic communication audits. New York: The Guilford Press; 2004.
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9 AOP. Academia Olímpica de Portugal [acesso em 16 dez 2018]. Disponível em: http://www.aop.pt.
10 Mataruna-Dos-Santos LJ, Zardini-Filho CE, Cazorla A. Youth Olympic Games: Using marketing tools to analyse the reality of GCC countries beyond Agenda 2020. Journal of Human Sport and Exercise. 2016; 14(3): S391-S411. doi:https://doi.org/10.14198/jhse.2019.14.Proc3.12
Este trabalho teve como objetivo principal apresentar a importância da definição dos públicos-alvo nas organizações desportivas, através de um estudo de caso na Academia Olímpica de Portugal. Para dar consistência ao trabalho foi realizada uma revisão de literatura dos assuntos e autores pertinentes ao estudo, ou seja, comunicação, desporto, relações públicas no desporto, auditoria de comunicação e públicos-alvo. A metodologia utilizada foi “multimétodo” para recolha e análise dos dados, através de inquérito online, entrevista em profundidade e análise documental. As ferramentas para análise qualitativo e quantitativo foram o MAXQDA e o Google Analytics. Com base na metodologia de auditoria de comunicação de Souza1, foram apresentados e discutidos os resultados dos 18 tópicos propostos pelo autor. Os resultados mostraram que ter os públicos-alvo mapeados e identificados acaba por se tornar a linha mestra que conduz todo o planeamento estratégico de uma organização e é claramente decisivo na definição das estratégias de comunicação e divulgação de cada uma das ações. Foram apresentas as conclusões para os três objetivos específicos relacionados à Academia Olímpica de Portugal – AOP, onde mostra que o processo de comunicação da organização precisa ser estruturado para o melhor desenvolvimento das ações propostas, a partir da identificação e organização dos públicos-alvo que hoje, por serem vistos de forma isolada, dificulta o fluxo de comunicação, não havendo estratégias específicas para cada um deles. E por fim, a sugestão de um plano de estratégias para os públicos-alvo de maior importância num primeiro momento de estruturação dos processos de comunicação.
Referências
1 Sousa PJ. A auditoria da comunicação organizacional na perspectiva das Relações Públicas. In: Cesca CZG (org). Relações Públicas e suas interfaces. São Paulo: Summus; 2006. p. 89-146.
2 Downs CW, Adrian AD. Assessing organizaitonal communication – Stretegic communication audits. New York: The Guilford Press; 2004.
3 Pedersen PM, Miloch KS, Laucella, PC. Strategic sport communication. Illinois: Human Kinetics; 2007.
4 PRSA. Public Relation Society Association [acesso em 10 mar 2018]. Disponível em:  https://www.prsa.org/all-about-pr/.
5 Stoldt GC, Dittmore SW, Branvold SE. Sport public relations managing stekeholder communication. Illinois: Human Kinetics; 2012.
6 Duarte J, Barros A. Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas; 2005.
7 França F. Conceituação lógica de públicos em relações públicas. São Caetano do Sul: Yendis; 2002.
8 Godoi CK, Melo RB, Silva AB. Pesquisas qualitativas em estudos organizacionais: paradigmas, estratégias e métodos. São Paulo: Saraiva; 2006.
9 AOP. Academia Olímpica de Portugal [acesso em 16 dez 2018]. Disponível em: http://www.aop.pt.
10 Mataruna-Dos-Santos LJ, Zardini-Filho CE, Cazorla A. Youth Olympic Games: Using marketing tools to analyse the reality of GCC countries beyond Agenda 2020. Journal of Human Sport and Exercise. 2016; 14(3): S391-S411. doi:https://doi.org/10.14198/jhse.2019.14.Proc3.12
 
Publisher Olimpianos
 
Date 2019-09-05
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
 
Format application/pdf
 
Identifier http://olimpianos.com.br/journal/index.php/Olimpianos/article/view/62
10.30937/2526-6314.v2n3.id62
 
Source Olimpianos - Journal of Olympic Studies; Vol 2 No 3 (2018); 489-509
Olimpianos - Journal of Olympic Studies; Vol. 2 Núm. 3 (2018); 489-509
Olimpianos - Journal of Olympic Studies; v. 2 n. 3 (2018); 489-509
2526-6314
 
Language por
 
Relation http://olimpianos.com.br/journal/index.php/Olimpianos/article/view/62/42
 
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