Afetividade e fluência na interação empresarial: Um estudo sobre mediação

Avances en Psicología Latinoamericana

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Field Value
 
Title Afetividade e fluência na interação empresarial: Um estudo sobre mediação
 
Creator Manfredi, Denise A.
Barros de Oliveira, Vera
 
Subject mediación
compañía
empresa
conflictos
comunicación
organización
 
Description El conflicto interpersonal entre dos gerentes de una empresa mediana sirvió de base para este estudio de caso, cuyo objetivo fue investigar la influencia de la mediación en la fluidez de la comunicación y afectividad dentro de la empresa. El estudio se centró en 19 participantes de tres niveles: directores, el personal de apoyo de los directores y los coordinadores; y tiene como bases teoréticas avances en mediación como: Tradicional de Harvard, Transformativo, Narrativo-Circular y Facilitación basado en el modelo de sistemas dinámicos de la Teoría de Complejidad. Siguiendo la caracterización inicial de la compañía, las técnicas de pre-mediación, mediación y facilitación de grupo fueron utilizadas con análisis cuantitativo. Con el debido cuidado en cuanto a la racionalidad de los resultados, se desarrolló un cuestionario para medir los efectos de la mediación en la fluidez de comunicación y el nivel de afectividad en la compañía (CFC). Los resultados que arrojó el cuestionario corroboran los arrojados por el análisis de mediación, con un 51% de los empleados señalando cambios positivos en la comunicación y afectividad en la compañía. Los puntos principales resaltados por los participantes para ser reformulados por la mediación fueron: Autoritarismo, exceso de presión, falta de transparencia, co-responsabilidad, separación entre el área administrativa y el área técnica (AA-AT), centralización y escucha insuficiente. Los datos revelan un despertar sistemático en la toma de conciencia sobre los conflictos, asociado a una mayor responsabilidad colectiva en la búsqueda de soluciones a través de la gerencia integrada y dinámica de competencias individuales, ambas intra e inter grupos empresariales.
 
Publisher Universidad del Rosario
 
Date 2010-07-01
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
 
Format application/pdf
 
Identifier https://revistas.urosario.edu.co/index.php/apl/article/view/1203
 
Source Avances en Psicología Latinoamericana; Vol. 25 No. 2 (2007); 7-19
Avances en Psicología Latinoamericana ; Vol. 25 Núm. 2 (2007); 7-19
2145-4515
1794-4724
 
Language spa
 
Relation https://revistas.urosario.edu.co/index.php/apl/article/view/1203/1072
 
Rights Derechos de autor 2014 Avances en Psicología Latinoamericana
 

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