KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero ) KCP CIMANGGU BOGOR (studi kasus pada PT Bank Tabungan Negara Cabang Bogor)

MONETER

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero ) KCP CIMANGGU BOGOR (studi kasus pada PT Bank Tabungan Negara Cabang Bogor)
 
Creator Damayanti, Dian Fitri
Prasetyowati, Riris Aishah
 
Description Dalam hal ini Seorang customer service melayani pertanyaan-pertanyaan yang diajukan  tamu serta memberikan informasi yang diinginkan selengkap mungkin secara ramah, sopan, menarik dan menyenangkan. Customer service harus menyiapkan formulir ataupun brosur untuk tamu/klien, serta ikut membantu mengisi formulir.Komunikator , Dengan cara memberikan berbagai informasi dan kemudahan-kemudahan kepada tamunya, juga sebagai tempat menampung berbagai macam keluhan, keberatan ataupun sebagai tempat konsultasi.Peranan pelayanan disini dapat disebut juga unit front line bank yang sangat penting, yaitu sebagai pelaksana proses awal kegiatan bank yang berhubungan langsung dengan nasabah. Dimana secara garis besar tugas customer Service meliputi pemberian informasi serta pelayanan khususnya pada Kualitas Pelayanan front liner di BTN.
 
Publisher MONETER
MONETER
 
Contributor
 
Date 2014-09-15
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/MONETER/article/view/946
 
Source MONETER; Vol 2, No 2 (2014); 111-124
MONETER; Vol 2, No 2 (2014); 111-124
2302-2213
 
Language eng
 
Relation http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/MONETER/article/view/946/946
 
Rights Copyright (c) 2018 MONETER
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library