As seis fases da gestão por processos: proposta de um método

Revista Eletrônica Científica da UERGS

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Field Value
 
Title As seis fases da gestão por processos: proposta de um método
 
Creator MACHADO, Bernardo Dias
GAMARRA, Jorge Estuardo Tello
BANDEIRA, Denise Lindstrom
MULLER, Cláudio José
PERALTA, Carla Beatriz da Luz
 
Subject Administração; Engenharia
Processos; Gestão por Processos; Fases do BPM.
 
Description Métodos voltados à gestão por processos têm sido importantes ferramentas para melhorar o desempenho operacional. Contudo, apesar dos aportes destes métodos, maiores avanços ainda são necessários. O presente artigo tem como objetivo apresentar um método para a gestão por processos, contendo seis fases: conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo, análise do processo, estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do processo. Para poder analisar a utilidade desta proposta, foi realizado um estudo de caso em uma farmácia de manipulação. Os resultados obtidos nesse estudo de caso permitiram a redução de 23% no tempo de ciclo do produto e de 30% no tempo gasto para a produção de uma unidade, resultando em um aumento de produtividade em torno de 31%. No que diz respeito à empresa, a aplicação do método proporcionou evolução organizacional, pois houve a efetivação da aplicação do método no contexto da empresa, aprendizagem dos conceitos sobre a gestão por processo e por fatores como: o conhecimento por parte da empresa sobre a nova forma de gerenciamento, a conscientização por parte dos colaboradores envolvidos com o projeto e da alta direção a respeito da necessidade dessa mudança e o empenho dos mesmos na busca de informações relevantes para a tomada de decisão sobre as mudanças.
 
Publisher Uergs
 
Contributor
 
Date 2018-12-30
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Artigo Avaliado pelos Pares
 
Format application/pdf
 
Identifier http://revista.uergs.edu.br/index.php/revuergs/article/view/1572
10.21674/2448-0479.45.651-668
 
Source Revista Eletrônica Científica da UERGS; v. 4, n. 5 (2018): REVISTA ELETRÔNICA CIENTÍFICA DA UERGS; 651-668
2448-0479
 
Language por
 
Relation http://revista.uergs.edu.br/index.php/revuergs/article/view/1572/402
 
Rights Direitos autorais 2019 Revista Eletrônica Científica da UERGS
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
 

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