PENGARUH MODEL ANTRIAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BPR PATARU LABA DI KABUPATEN GOWA

Ecosystem

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title PENGARUH MODEL ANTRIAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BPR PATARU LABA DI KABUPATEN GOWA

 
Creator Perwira, Iwan
 
Description Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor model antrian dengan menggunakan nomor antrian terhadap kepuasan nasabah pada PT. BPR Pataru Laba di Kabupaten Gowa dan pengaruh faktor model antrian tampa menggunakan nomor antrian terhadap kepuasan nasabah pada PT. BPR Pataru Laba di Kabupaten Gowa. Metode pada penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif, uji validitas ,uji reliabilitas dan regresi sederhana dengan jumlah 100 responden. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa model antrian dengan menggunakan nomor berpengaruh signifikan dan lebih dominan dibanding tidak menggunakan nomor antrian serta mampu meningkatkan kinerja dan memberi kepuasan pelayanan terhadap nasabah pada PT. BPR Pataru Laba di Kabupaten Gowa. 
The purpose of this study was to determine the influence of the model queue using the queue number to customer satisfaction at PT. BPR Pataru Profit in Gowa and influence of the model queue without using a queue number for customer satisfaction at PT. BPR Pataru Profit in Gowa. The method in this study using descriptif analysis method, multiple linear regression, the validity and reliability test with 100 respondents.Hypothesis testing results have shown that the model queue using the numbers significantly influential and more dominant than not using a queue number and be able to improve performance and give satisfaction to the customer service at PT. BPR Pataru Profit in Gowa.
 
Publisher Universitas Bosowa
 
Date 2018-09-06
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier http://ecosystem.unibos.id/index.php/eco/article/view/126
 
Source Ecosystem; Vol 18 No 2 (2018): ECOSYSTEM VOL 18 NO. 2 Mei - Agustus 2018; 1096-1104
2527-7286
1411-3597
 
Language ind
 
Relation http://ecosystem.unibos.id/index.php/eco/article/view/126/117
 
Rights Copyright (c) 2018 Ecosystem
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library