Tingkat Kepuasan Peserta Terhadap Kualitas Pelayanan Widyaiswara Pada Diklat Teknis Substantif Publikasi Ilmiah bagi Guru Mata Pelajaran Agama MTs Angkatan III

Andragogi: Jurnal Diklat Teknis Pendidikan dan Keagamaan

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Tingkat Kepuasan Peserta Terhadap Kualitas Pelayanan Widyaiswara Pada Diklat Teknis Substantif Publikasi Ilmiah bagi Guru Mata Pelajaran Agama MTs Angkatan III
 
Creator Nuraini, Nuraini
 
Subject kepuasan
kualitas pelayanan
widyaiswara
 
Description Kualitas layanan widyaiswara atas dimensi (1) tangibles (X1), (2) reliability (X2), (3) responsiveness (X3), (4) assurance (X4), (5) empathy (X5). Penelitian ini merupakan penelitan deskriptif kuantitatif dengan metode survei. Pengukuran tingkat kepuasan peserta menggunakan kuesioner 5 skala dengan responden berjumlah 30 orang peserta Diklat Substantif Publikasi Ilmiah Bagi Guru Mata Pelajaran Agama MTs Angkatan III. Dari kelima dimensi kepuasan peserta diperoleh nilai rata-rata sebesar 4,05 termasuk kategori memuaskan. Dan tertinggi pada dimensi empathy dengan nilai rata-rata 4,09. Analisis kelima dimensi kualitas pelayanan menunjukan kepuasan peserta sudah tercapai, namun hendaknya meningkatkan kelima dimensi hingga mencapai kategori maksimal yaitu sangat memuaskan. Indikator tertinggi yang memberikan kepuasan peserta adalah dimensi reliability pada aspek ketepatan metode dan teknik mengajar widyaiswara.
 
Publisher Pusdiklat Tenaga Teknis Pendidikan dan Keagamaan
 
Date 2018-06-30
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier https://pusdiklattekniskemenag.e-journal.id/andragogi/article/view/53
10.36052/andragogi.v6i1.53
 
Source Andragogi: Jurnal Diklat Teknis Pendidikan dan Keagamaan; Vol 6 No 1 (2018): Andragogi: Jurnal Diklat Teknis Pendidikan dan Keagamaan; 168-186
Andragogi: Jurnal Diklat Teknis Pendidikan dan Keagamaan; Vol 6 No 1 (2018): Andragogi: Jurnal Diklat Teknis Pendidikan dan Keagamaan; 168-186
2623-1190
2620-5009
10.36052/andragogi.v6i1
 
Language eng
 
Relation https://pusdiklattekniskemenag.e-journal.id/andragogi/article/view/53/45
 
Rights Copyright (c) 2018 Andragogi: Jurnal Diklat Teknis Pendidikan dan Keagamaan
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library