PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BRI SYARIAH CABANG PEKANBARU.

Al-Amwal

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BRI SYARIAH CABANG PEKANBARU.
 
Creator JUNIARTI, RINI
 
Description Jenis penelitian ini termasuk jenis penelitian deskriptif dan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah nasabah PT. BRI Syariah Cabang pekanbaru dengan 100 responden, penentuan responden dengan menggunakan teknik sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket/koesioner. Sebelum digunakan untuk memperoleh data, koesioner diuji validitas. Teknik analisis data dengan menggunakan analisis regresi sederhana.
Hasil penelitian ini maka diperoleh persamaan regresi linier sederhana, yaitu: Y = 7,303 + 0,117X, menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Artinya Bahwa setiap adanya peningkatan layanan yang dilakukan karyawan PT. BRI Syariah Cabang Pekanbaru maka akan meningkatkan loyalitas nasabah.
 
Publisher STEI Iqra Annisa Pekanbaru
 
Date 2018-04-09
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier http://jurnal.stei-iqra-annisa.ac.id/index.php/al-amwal/article/view/59
 
Source Al-Amwal; Vol 6 No 1 (2017): Jurnal Volume 6, No. 1 Juni 2017; 83-120
2303-064X
 
Language ind
 
Relation http://jurnal.stei-iqra-annisa.ac.id/index.php/al-amwal/article/view/59/25
 
Rights Copyright (c) 2017 Al-Amwal
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library