ADAPTASI LAYANAN PERIJINAN BERBASIS TEKNOLOGI BERPARADIGMA NEW PUBLIC SERVICE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN DENGAN CITIZEN CENTRIC

E - Conference Unversitas Merdeka Malang

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title ADAPTASI LAYANAN PERIJINAN BERBASIS TEKNOLOGI BERPARADIGMA NEW PUBLIC SERVICE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN DENGAN CITIZEN CENTRIC
 
Creator Dwi Suharnoko; Universitas Merdeka Malang
Umi Chayatin; Universitas merdeka Malang
Chandra Dinata; Universitas Merdeka Malang
 
Subject Administrasi Publik; Kebijakan Publik
New Public Service; Reformasi Layanan Perijinan; Teknologi; Model Layanan
 
Description Di era desentralisasi, tuntutan masyarakat atas layanan menjadi tujuan utama penyelenggaraan pemerintahan guna meningkatkan kepuasan publik atas layanan yang diberikan. Dalam konteks layanan perijinan, arah layanan yang memang harus menjadi bagian dalam memajukan pembangunan di daerah, oleh sebab itu layanan yang cepat, ramah, murah, serta transparan menjadi tujuan utama penyelenggara layanan. Penelitian ini menemukan animo yang kuat terhadap layanan perijinan di Kabupaten Malang sehingga memiliki dampak positif bagi pembangunan daerah. Dengan demikian, adaptasi atas perkembangan teknologi disertai dengan penguatan kapasitas aparatur adalah kunci keberhasilan layanan yang berparadigma new public service. Model layanan perijinan dengan pemanfaatan teknologi merupakan upaya mendekatkan user kepada pemerintah selaku provider sehingga interaksi diantara keduanya merupakan interaksi aktive yang saling menguntungkan. Dengan demikian, penelitian ini menghasilkan sebuah model layanan yang dapat diaplikasikan secara mandiri oleh user yang difasilitasi oleh provider (pemerintah daerah) sehingga mampu menggeser stigma negatif atas layanan perijinan yang selama ini diberikan.
 
Publisher Seminar Nasional Sistem Informasi
 
Contributor
 
Date 2018-08-14 03:55:41
 
Type Peer-reviewed Paper
Qualitative
 
Format application/pdf
 
Identifier http://seminar.unmer.ac.id/index.php/senasif/2018/paper/view/217
 
Source Seminar Nasional Sistem Informasi; Seminar Nasional Sistem Informasi (SENASIF) 2018
 
Language ind
 
Relation http://seminar.unmer.ac.id/index.php/senasif/2018/paper/download/217/452
 
Coverage


 
Rights Authors who submit to this conference agree to the following terms:<br /> <strong>a)</strong> Authors retain copyright over their work, while allowing the conference to place this unpublished work under a <a href="http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/">Creative Commons Attribution License</a>, which allows others to freely access, use, and share the work, with an acknowledgement of the work's authorship and its initial presentation at this conference.<br /> <strong>b)</strong> Authors are able to waive the terms of the CC license and enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution and subsequent publication of this work (e.g., publish a revised version in a journal, post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial presentation at this conference.<br /> <strong>c)</strong> In addition, authors are encouraged to post and share their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) at any point before and after the conference.
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library