Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Konstituen Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Gorontalo

Jurnal Pendidikan Tambusai

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Konstituen Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Gorontalo
 
Creator Mangopa, Eman
Paramata, Moh. Rolli
Suyanto, Mohamad Afan
 
Subject Kualitas Pelayanan
Citra
Kepuasan
Loyalitas
 
Description Tujuan Penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, citra dan kepuasan terhadap loyalitas Konstituen Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Gorontalo.
Penelitian ini menggunakan metode survey dengan sampel 286 orang Pegawai. Dan data kualitatif yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan skala likert, dan analisis yang digunakan dalam penelitian ini Analis jalur, dengan terlebih dahulu dilakukan Uji Kualitas Data Penelitian (uji validitas dan reliabilitas instrumen) dan Uji Persyaratan Analisis (Uji Normalitas Data, Uji Autokorelasi, Uji Multikolinieritas, Uji heteroskedastisitas.
Hasil Penelitian ini menunjukkan secara langsung bahwa 1) Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konstituen, 2) Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konstituen, Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konstituen, Citra merek berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas konstituen serta Kepuasan konstituen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konstituen anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Gorontalo. sementara Secara tidak langsung kualitas layanan melalui kepuasan konstituen tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konstituen, serta citra merek melalui kepuasan konstituen berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konstituen anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Gorontalo.
 
Publisher LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia
 
Date 2022-01-20
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
 
Format application/pdf
 
Identifier https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/2845
 
Source Jurnal Pendidikan Tambusai; Vol. 6 No. 1 (2022): April 2022; 165-182
2614-3097
2614-6754
 
Language eng
 
Relation https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/2845/2427
 
Rights Copyright (c) 2022 Eman Mangopa, Moh. Rolli Paramata, Mohamad Afan Suyanto
https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library