O uso da notação Bussiness Process Model and Notation como estratégia de qualidade em uma empresa de crédito consignado no norte do Tocantins

Cadernos UniFOA

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title O uso da notação Bussiness Process Model and Notation como estratégia de qualidade em uma empresa de crédito consignado no norte do Tocantins
 
Creator Sousa, Janderson Henrique Mota de
 
Subject ADMINISTRAÇÃO
Fluxo de processos. Mapeamento de processos. BPMN. Qualidade. Crédito Consignado.
 
Description A notação BPMN é uma das diversas possibilidades de se mapear e padronizar fluxos de processos. O mapeamento e a padronização são estratégias para se atingir uma maior qualidade em produtos, bens e serviços. O objetivo deste trabalho é: mapear e modelar o fluxo de processos que englobam a venda de produtos consignados em uma empresa de crédito consignado no Norte do Tocantins, visando, desta forma, integrar o Procedimento Operacional Padrão (POP) que está sendo desenvolvido pela empresa. Metodologicamente, esta pesquisa classifica-se como bibliográfica, quanto aos procedimentos utilizados podemos, também, classificá-la, como um estudo de caso com natureza qualitativa e com princípios de pesquisa ação. Quanto aos objetivos pode-se classificar como: exploratório e descritivo. Com a entrega do fluxo de processos mapeados em nível macro, sugere-se para trabalhos futuros o mapeamento em nível micro.
 
Publisher Centro Universitário de Volta Redonda - UniFOA
 
Contributor
 
Date 2021-09-06
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion

 
Format application/pdf
 
Identifier http://revistas.unifoa.edu.br/index.php/cadernos/article/view/3659
10.47385/cadunifoa.v0i0.3659
 
Source Cadernos UniFOA; Ahead of Print
1982-1816
1809-9475
 
Language por
 
Relation http://revistas.unifoa.edu.br/index.php/cadernos/article/view/3659/pdf
 
Rights Direitos autorais 2021 Cadernos UniFOA
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library