PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG TAMAN WISATA
Jurnal Visionida
View Publication Info| Field | Value | |
| Title |
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG TAMAN WISATA
|
|
| Creator |
Mawarni, Gita Ayu
Sudarijati, Sudarijati Samsuri, Samsuri |
|
| Subject |
—
Bukti Fisik, Empati, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan — |
|
| Description |
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: 1) tanggapan responden terhadap bukti fisik, empati, kehandalan, daya tanggap dan jaminan di Taman Wisata Matahari, 2) pengaruh secara simultan butki fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati di Taman Wisata Matahari, 3) pengaruh secara parsial bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati di Taman Wisata Matahari. Metode penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif. Pengambilan sampel berjumlah 100 pengunjung dengan menggunakan metode Non Probability Sampling. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada pengunjung yang akan berwisata. Metode analisis data menggunakan skala likert untuk analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, uji-F dan uji-t. Penilaian bukti fisik pada kepuasan termasuk kategori sangat baik, penilaian kehandalan termasuk kategori sangat baik, penilaian terhadap daya tanggap termasuk kategori sangat baik, penilaian terhadap jaminan termasuk kategori sangat baik, penilaian terhadap daya tanggap termasuk kategori sangat baik. Hasil pengujian menyimpulkan bahwa secara simultan variabel bukti fisik, empati, kehandalan, daya tanggap, jaminan berpengaruh positif serta signifikan pada kepuasan pengunjung di Taman Wisata Matahari Cisarua Bogor. lalu secara parsial variabel bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung.
|
|
| Publisher |
Fakultas Ekonomi Universitas Djuanda
|
|
| Contributor |
—
|
|
| Date |
2021-06-23
|
|
| Type |
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion Peer-reviewed Article — |
|
| Format |
application/pdf
|
|
| Identifier |
https://ojs.unida.ac.id/Jvs/article/view/4295
10.30997/jvs.v7i1.4295 |
|
| Source |
Jurnal Visionida; Vol 7, No 1 (2021): June; 54-66
2550-0694 2442-417X 10.30997/jvs.v7i1 |
|
| Language |
eng
|
|
| Relation |
https://ojs.unida.ac.id/Jvs/article/view/4295/pdf
|
|
| Coverage |
—
— — |
|
| Rights |
Copyright (c) 2021 Jurnal Visionida
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0 |
|
