PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT PADA PT.TUNAS DWIPA MATRA CABANG PAREPARE

AKMEN Jurnal Ilmiah

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT PADA PT.TUNAS DWIPA MATRA CABANG PAREPARE
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT PADA PT.TUNAS DWIPA MATRA CABANG PAREPARE
 
Creator Djauharuddin, Arham
Machmud, Mulyana
Muslimin, Ulyana
Aryuni, Aryuni
 
Description Quality of service can provide a strong impetus for customers to form a good relationship with the business entity. Customers assess a service quality not only based on the results of a service but also must take into account the service delivery process. Product quality is one of the factors that consumers consider in buying a product and in this case the company is required to provide quality service that is able to influence added value, so that it is different from the quality of competitor services so that service quality is one of the factors for consumer consideration before buying a product. This study aims to determine how much influence the quality of service and product quality on purchasing decisions Honda beat motorbikes at PT. Tunas Dwipa Matra, Parepare Branch. The analysis method used is descriptive analysis method and multiple regression analysis method. The results of this study indicate that overall or collectively there is an influence between the independent variables on the dependent variable
Kualitas pelayanan dapat memberikan suatu dorongan yang kuat, pada pelanggan untuk membentuk suatu hubungan yang baik dengan badan usaha. Pelanggan menilai suatu kualitas layanan tidak hanya berdasarkan pada hasil dari suatu layanan tetapi juga harus memperhitungkan proses pemberian layanan tersebut. Kualitas produk adalah salah satu faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli sebuah produk dan dalam hal ini perusahaan dituntut untuk memberikan kualitas layanan yang mampu mempengaruhi nilai yang lebih, sehingga berbeda dengan kualitas layanan persaing sehingga kualitas pelayanan menjadi salah satu faktor pertimbangan konsumen sebelum membeli produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian sepeda motor Honda beat pada PT. Tunas Dwipa Matra Cabang Parepare. Metode Analisis yang digunakan yaitu metode Analisis Deskriptif dan Metode Analisis Regresi Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan atau bersama – sama ada pengaruh antara variabel independen terhadap variabel dependen.
 
Publisher Lembaga Penelitian dan Publikasi Nobel Indonesia
 
Date 2020-12-31
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier https://e-jurnal.stienobel-indonesia.ac.id/index.php/akmen/article/view/1235
10.37476/akmen.v17i4.1235
 
Source AkMen JURNAL ILMIAH; Vol 17 No 4 (2020): AkMen JURNAL ILMIAH; 641-651
2621-4377
1829-8524
10.37476/akmen.v17i4
 
Language eng
 
Relation https://e-jurnal.stienobel-indonesia.ac.id/index.php/akmen/article/view/1235/982
 
Rights Copyright (c) 2020 AkMen JURNAL ILMIAH
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library