Marco de Trabajo para Gestión de Procesos de Negocio (BPM). Caso de una Empresa de Servicios

Revista Científica Tecnológica UPSE

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Field Value
 
Title Marco de Trabajo para Gestión de Procesos de Negocio (BPM). Caso de una Empresa de Servicios
 
Creator Cordero Guzman, Diego Marcelo
Sañay Sañay, Isael Segundo
 
Description The research presents a proposal to incorporate the BPM framework, in the service company ETAPA EP of the city of Cuenca in Ecuador. For this, a frame of reference is proposed by the authors, which contemplates the following steps: it starts with the revision of a theoretical and conceptual framework; the referential framework of the organization is addressed, starting from the description of vision, mission, strategic aspects, process map. The specific functional area is chosen where the process model with BPMN notation using Bizagi software will be executed for critical processes in importance. An indicator scheme is proposed for the processes, a cube of data is prepared in excel (datamart), and the value of the KPIs is displayed, with the Power BI software tool through a command board; in the end the conclusions are raised
El trabajo presenta una propuesta para incorporar el marco de trabajo BPM, en la empresa de servicios ETAPA EP de la ciudad de Cuenca - Ecuador. Para ello se propone un marco de referencia por parte de los autores que contempla los siguientes pasos: se parte de la revisión de un marco teórico y conceptual; se aborda el marco referencial, de la organización, partiendo de la descripción sobre visión, misión, aspectos estratégicos, mapa de proceso. Se elige el área funcional específica en donde se ejecutará para procesos críticos en importancia, el modelo de procesos con notación BPMN haciendo uso del software Bizagi. Se confecciona para los procesos un esquema de indicadores, se elabora un cubo de datos en excel (datamart), y se despliega el valor de los KPI, con la herramienta de software Power BI por intermedio de un tablero de comandos; al final se levantan las conclusiones.
 
Publisher Universidad Estatal Península de Santa Elena
 
Date 2020-06-14
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Artículo evaluado por pares
 
Format application/pdf
text/html
 
Identifier https://incyt.upse.edu.ec/ciencia/revistas/index.php/rctu/article/view/509
10.26423/rctu.v7i1.509
 
Source UPSE Scientific and Technological Magazine; Vol 7 No 1 (2020): Junio: (Julio - Diciembre 2020); 43-53
Revista Científica y Tecnológica UPSE; Vol. 7 Núm. 1 (2020): Junio: (Julio - Diciembre 2020); 43-53
1390-7697
1390-7638
10.26423/rctu.v7i1
 
Language spa
 
Relation https://incyt.upse.edu.ec/ciencia/revistas/index.php/rctu/article/view/509/463
https://incyt.upse.edu.ec/ciencia/revistas/index.php/rctu/article/view/509/464
 

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