Perencanaan Integrated Territory Manage Service Access Dengan Metode Time And Territory Management (Studi Kasus Unit Bisnis Gubeng PT. TLKM)

JOURNAL OF INDUSTRIAL AND MANUFACTURE ENGINEERING

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Perencanaan Integrated Territory Manage Service Access Dengan Metode Time And Territory Management (Studi Kasus Unit Bisnis Gubeng PT. TLKM)
 
Creator Murprayana, Yulianti
Suparno, Suparno
 
Subject Perencanaan, Integrated Territory Manage Service Access, Time And Territory Management, overload, underload
 
Description Penelitian ini bertujuan untuk menilai kemampuan kerja SDM (teknisi lapangan) pada unit bisnis Gubeng PT. TLKM, menghitung beban kerja wilayah pada unit bisnis Gubeng PT. TLKM, dan merancang Integrated Territory Manage Service Access berdasarkan metode Time And Territory Management  pada unit bisnis Gubeng PT. TLKM.   Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah  penelitian deskriptif dimana pada tahap awal dilakukan studi literatur. Hasil pada penelitian ini adalah (1) Work Load Analysis (WLA) provisioning (pasang baru) adalah 6,471 kunjungan dan untuk pekerjaan assurance (gangguan) adalah 15,174 kunjungan, (2) dari hasil perhitungan diketahui nilai Account Analysis (AA) jumlah kunjungan pekerjaan provisioning (pasang baru) adalah 3,893 kunjungan dan sedangkan untuk pekerjaan assurance (gangguan) adalah 20,341 kunjungan, (3) dari hasil perbandingan antara account analysis dan workload analysis untuk pekerjaan provisioning (pasang baru) sebesar 0.60. Sedangkan pekerjaan assurance (gangguan) yaitu sebesar 1.34. dan (4) dengan melakukan pergeseran teknisi provisioning (pasang baru)  menjadi 7 tim dan 12 orang teknisi assurance (gangguan) untuk meng-cover unit bisnis Gubeng, diharapkan tidak ada lagi pekerjaan yang overload dan underload. Sehingga dapat memberikan pelayanan maksimal.
 
Publisher Universitas Medan Area
 
Contributor Institut Teknologi Sepuluh Nopember
 
Date 2020-11-16
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier http://ojs.uma.ac.id/index.php/jime/article/view/3338
10.31289/jime.v4i2.3869
 
Source JIME (JOURNAL OF INDUSTRIAL AND MANUFACTURE ENGINEERING); Vol 4, No 2 (2020): EDISI NOVEMBER; 70 - 81
2549-6336
2549-6328
10.31289/jime.v4i2
 
Language eng
 
Relation http://ojs.uma.ac.id/index.php/jime/article/view/3338/pdf1
 
Rights Copyright (c) 2020 JOURNAL OF INDUSTRIAL AND MANUFACTURE ENGINEERING
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library