Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar

Publik : (Jurnal Ilmu Administrasi)

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar
 
Creator Sirajuddin, Sitti Mirsa
Atrianingsi, A .
 
Subject Kepercayaan Publik; Jaminan Kesehatan; E-Mobile JKN
 
Description The general objective of the study was to analyze the level of public trust (citizen trust) of e-government based health insurance services, namely the e-mobile National Health Insurance (JKN) BPJS in Makassar City.The design of this research is a quantitative descriptive type. The population in this study were people who used the National Health Insurance (JKN) e-mobile application with 167 respondents. Data collection was carried out using a questionnaire instrument. Data analysis uses multiple linear regression.The results showed that first there was a high level of public trust in JKN e-mobile applications. This means that the application gives satisfaction to the community and is considered beneficial for them. Secondly, the level of public trust is high in the government, where the public considers the government to be serious in providing health insurance services.Tujuan umum penelitian adalah untuk menganalisis tingkat kepercayaan publik (citizen trust) terhadap pelayanan jaminan kesehatan berbasis e-government yaitu e-mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) BPJS Kesehatan di Kota Makassar. Desain penelitian ini adalah kuantitatif tipe deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan aplikasi e-mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan jumlah responden sebanyak 383 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan instrument kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, pertama terdapat tingkat kepercayaan tinggi masyarakat terhadap aplikasi e-mobile JKN. Hal ini berarti aplikasi memberi kepuasan kepada masyarakat dan dianggap bermanfaat bagi mereka. Kedua tingkat kepercayaan publik tinggi terhadap pemerintah tinggi, dimana masyarakat menilai pemerintah serius dalam memberikan pelayanan jaminan kesehatan.
 
Publisher Universitas Muhammadiyah Gorontalo
 
Contributor
 
Date 2020-10-20
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Articles
 
Format application/pdf
 
Identifier https://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/490
10.31314/pjia.9.1.80-88.2020
 
Source Publik (Jurnal Ilmu Administrasi); Vol 9, No 1 (2020): June 2020; 80-88
Publik : (Jurnal Ilmu Administrasi); Vol 9, No 1 (2020): June 2020; 80-88
2581-2084
2301-573X
 
Language eng
 
Relation https://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/490/390
 
Rights Copyright (c) 2020 Publik (Jurnal Ilmu Administrasi)
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library