Los indicadores en la medición de la Comunicación Organizacional

Comunicación

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Field Value
 
Title Los indicadores en la medición de la Comunicación Organizacional
 
Creator Preciado Hoyos, Ángela
Hincapié Noreña, Carlos Alejandro
Pabón Montealegre, María Victoria
 
Subject Medición
Comunicación organizacional
Indicadores de gestión
 
Description El diseño y uso de indicadores de medida en los programas de Comunicación que se desarrollan en las organizaciones empieza a despertar interés en la actualidad, debido a que si bien se reconoce que la Comunicación aporta valor al capital de imagen y reputación de las entidades, es preciso determinar en qué grado dicho aporte se hace efectivo. En el presente artículo se hace un acercamiento al estudio de los indicadores de gestión en la Comunicación organizacional. Para ello se analiza, en primer lugar, la necesidad de contar con elementos que den cuenta del impacto que tienen los programas de Comunicación en las entidades. Posteriormente, se examina el concepto de indicador, desde la perspectiva de la gestión organizacional en general, de la que se abstraen elementos útiles para comprender el papel que cumplen los indicadores en los procesos de Comunicación organizacional. El artículo concluye con la presentación de una serie de cuestiones que se consideran esenciales en el diseño de un programa orientado a establecer mecanismos de medición en este campo, desde lo académico y lo profesional.
 
Publisher Universidad Pontificia Bolivariana
 
Date 2020-09-07
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
 
Format application/pdf
 
Identifier https://revistas.upb.edu.co/index.php/comunicacion/article/view/3087
 
Source Comunicación; No. 26 (2009): Enero - diciembre; 121-131
Comunicación; Núm. 26 (2009): Enero - diciembre; 121-131
2390-0075
0120-1166
 
Language spa
 
Relation https://revistas.upb.edu.co/index.php/comunicacion/article/view/3087/2805
 

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