Metrics and the quantification of individual journalistic performance: A study into the heart of a newsroom

Austral Comunicación

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Metrics and the quantification of individual journalistic performance: A study into the heart of a newsroom
Métricas y cuantificación del rendimiento individual de los periodistas: Un estudio en el interior de una sala de redacción
Métricas e quantificação do desempenho individual dos jornalistas: Um estudo dentro da redação
 
Creator Retegui, Lorena
 
Subject Score
algorithms
journalists
productivity routines
SEO
creative work
score
algoritmos
periodistas
rutinas productivas
SEO
trabajo creativo
score
algoritmos
jornalistas
rotinas produtivas
SEO
trabalho criativo
 
Description The goal of this article is to spotlight the tensions that arose in one of the biggest newspapers in Argentina, La Nación, when digital metrics and content indicators were introduced into everyday news production. Through interviews and participating observation, we track the increasing implementation within the newsroom, from 2009 to 2020, of various methods for gathering readership data. We also focus on technically describing the algorithmic model known as Score, and explore the perceptions and experiences of journalists in reaction to these organizational changes.
Our findings suggest that, for the last decade, La Nación has been incorporating a growing number of performance metrics into its newsmaking process, particularly during the last two years, doing so in the context of launching a subscription-based model for its digital content. While some journalists told us they enjoyed this “focus on metrics,” most claimed it led to moments of uncertainty and frustration and negatively impacted both their creativity and work environment. Metrics, for these respondents, not only served to measure user behavior but also to quantify each journalist’s individual performance.
El propósito de este artículo es mostrar las tensiones generadas en la producción de noticias, a partir de la aplicación de métricas e indicadores de contenido digital, en una de las principales instituciones periodísticas del país (La Nación). A través de entrevistas y observación participante, se reconstruye, por un lado, la expansión de diferentes sistemas de medición de consumo en el interior de la sala de redacción, entre 2009 y 2020, con énfasis en la descripción técnica del modelo algorítmico denominado Score. Por otro lado, se indaga en torno a las percepciones y experiencias de los periodistas respecto a esos cambios organizacionales.
Los hallazgos sugieren que, en la última década, La Nación introdujo en forma creciente diferentes sistemas de medición en los procesos de trabajo –con mayor intensidad en los últimos dos años–, en el marco del lanzamiento del modelo de pago para el contenido digital. Hubo periodistas que dijeron disfrutar del “enfoque métrico”. Sin embargo, la mayoría admitió situaciones de incertidumbre y frustración, afectación al “trabajo creativo” y control laboral, en tanto las métricas no solo se emplean para medir el consumo de la audiencia, sino también como herramienta de cuantificación del rendimiento individual de los periodistas.
O objetivo do artigo é mostrar as tensões geradas na produção de notícias, com base na aplicação de métricas e indicadores de conteúdo digital, em uma das principais instituições jornalísticas da Argentina (La Nación). Por meio de entrevistas e da Observação Participante, por um lado, é reconstruída a expansão de diferentes sistemas de medição de consumo dentro da redação - entre 2009 e 2020 -, com ênfase na descrição técnica do modelo algorítmico denominado Score; por outro lado, questiona-se sobre as percepções e experiências dos jornalistas em relação a essas mudanças organizacionais.
Os resultados sugerem que, na última década, o La Nación introduziu, cada vez mais, diferentes sistemas de medição nos processos de trabalho, com maior intensidade nos últimos dois anos, no marco do lançamento do modelo de pagamento por conteúdo digital. Alguns jornalistas argumentaram que gostam da "abordagem métrica". No entanto, a maioria admitiu situações de incerteza e frustração, impacto no “trabalho criativo” e controle do trabalho, enquanto as métricas não são usadas apenas para medir o consumo do público, mas como uma ferramenta para quantificar o desempenho individual de jornalistas.
 
Publisher Facultad de Comunicación - Universidad Austral
 
Date 2020-07-01
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
 
Format application/pdf
 
Identifier https://ojs.austral.edu.ar/index.php/australcomunicacion/article/view/349
10.26422/aucom.2020.0901.ret
 
Source Austral Comunicación; Vol. 9 Núm. 1 (2020); 45-67
Austral Comunicación; Vol. 9 No. 1 (2020); 45-67
Austral Comunicación; v. 9 n. 1 (2020); 45-67
2313-9137
2313-9129
10.26422/aucom.2020.0901
 
Language spa
 
Relation https://ojs.austral.edu.ar/index.php/australcomunicacion/article/view/349/556
 
Rights Derechos de autor 2020 Austral Comunicación
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library