Toma de decisiones en empresas pequeñas que combinan varias actividades económicas. Construcción de un tablero de control

Universidad & Empresa

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Title Toma de decisiones en empresas pequeñas que combinan varias actividades económicas. Construcción de un tablero de control
Decision-Making in Small Companies that Combine Several Economic Activities. Construction of a Dash Board
Tomada de decisões em empresas pequenas que combinam várias atividades econômicas. Construção de um painel de comando
 
Creator Sánchez Retiz, Carlos Alberto
Rodríguez Bello, Luz Ángelica
 
Subject Toma de decisiones, Estrategia, Tablero de Control, Cuadro de Mando Integral, Objetivos Estratégicos, Indicadores
Decision making, strategy, dashboard, balanced scorecard, strategic objectives, indicators.
tomada de decisões, estratégia, painel de comando, quadro de comando integral, objetivos estratégicos, indicadores
 
Description La toma de decisiones es una destreza importante para el éxito de los negocios, sin embargo en las pequeñas empresas donde los gerentes cumplen múltiples roles, se toman decisiones sin soporte en herramientas técnicas, descartando métodos de gestión estratégica pues no son prioritarios, llevándolos a cometer errores en las estrategias adoptadas. Esta situación es más compleja aun cuando el negocio combina varias actividades económicas. Desde este punto de vista, es importante dotar a los pequeños empresarios con una guía estratégica que les permita hacer seguimiento al negocio y mejorar el nivel de asertividad en la toma de decisiones. Para tal fin, en este estudio se diseñó un modelo de tablero de control basado en el Balanced Scorecard, el cual fue construido a partir de la revisión de casos de implementación en empresas pertenecientes a franquicias, comercializadoras de alimentos e importadoras de productos. Para lograr el resultado final se combinaron los objetivos con alcance similar obteniendo una guía de objetivos estratégicos en las perspectivas financiera, de clientes, procesos internos y aprendizaje y conocimiento. Los hallazgos sugieren que efectivamente los ejecutivos pueden modelar estrategias para su negocio, a partir de la combinación de indicadores típicamente usados por diferentes empresas pertenecientes al mismo sector industrial, permitiéndoles conocer cómo se pueden obtener ventajas competitivas sobre los demás actores del mercado. 
Decision making is an essential skill for business success; however, in small companies where managers fulfill multiple roles, decisions are made without the support of technical tools, discarding strategic management methods because they are not a priority, which leads them to make mistakes in the adopted strategies that would be even more complex when the business combines several economic activities. From this point of view, it is crucial to provide small entrepreneurswith a strategic guide that allows them to monitor the business and improve the level of assertiveness in decision making. For this purpose, in this study, a control panel model was designed based on the Balanced Scorecard, builtfrom the review of implementation cases in companies belonging to franchises, food traders and product importers. The objectives with a similar scope were combined to obtain a guide of strategic ones in the financial perspectives ofclients, internal processes, and learning and knowledge to achieve the final result. The findings suggest that, effectively, executives can model strategies for their business, based on the combination of indicators typically used by differentcompanies belonging to the same industrial sector, allowing them to know how to obtain competitive advantages over other market players.
A tomada de decisões é uma destreza importante para o sucesso dos negócios; no entanto, nas pequenas empresas onde os gerentes cumprem múltiplos papeis, tomam-se decisões sem suporte em ferramentas técnicas, descartandométodos de gestão estratégica, pois não são prioritários, levando-os a cometer erros nas estratégias adotadas. Esta situação é mais complexa ainda quando o negócio combina várias atividades econômicas. Desde este ponto de vista, éimportante dotar aos pequenos empresários com uma guia estratégica que lhes permita fazer seguimento ao negócio e melhorar o nível de assertividade na tomada de decisões. Para este fim, neste estudo desenhou-se um modelo de painelde comando baseado no Balanced Scorecard, o qual foi construído a partir da revisão de casos de implementação em empresas pertencentes a franquias, comercializadoras de alimentos e importadoras de produtos. Para conseguir o resultado final se combináramos objetivos com alcance similar, obtendo uma guia de objetivos estratégicos nas perspectivas financeira, de clientes, processos internos e aprendizagem e conhecimento. Os resultados sugerem que, efetivamente, os executivos podem modelar estratégias para o seu negócio a partir da combinação de indicadores tipicamente usados por diferentes empresas pertencentes ao mesmo setor industrial, permitindo-lhes conhecer como se podem obter vantagens competitivas sobre os demais atores do mercado.
 
Publisher Universidad del Rosario
 
Contributor Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito


 
Date 2019-07-12
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



 
Format application/pdf
 
Identifier https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/6762
10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.6762
 
Source "Universidad & Empresa" Journal; Vol. 21, Núm. 37 (2019); 228-262
Revista Universidad y Empresa; Vol. 21, Núm. 37 (2019); 228-262
2145-4558
0124-4639
10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/i.37
 
Language spa
 
Relation https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/6762/7276
https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/6762/7567
https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/6762/7568
https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/6762/7569
 
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
 

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