Management of social media marketing, to increase sales in service SMEs, whose clients are part of a university community. Puebla City case study

Revista GEON (Gestión, Organizaciones Y Negocios)

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Management of social media marketing, to increase sales in service SMEs, whose clients are part of a university community. Puebla City case study
Gestión del conocimiento de social media marketing, para aumentar las ventas de las micro-empresas de servicios, cuyos clientes son parte de una comunidad universitaria. Caso Ciudad de Puebla
 
Creator Moreno Cortés, Karla Coré
Romano Cadena, María Martha del Socorro
García Alarcón, María del Refugio
 
Description Social networks offer important benefits marketing terms, among the most important is the detailed markets segmentation and low publicity costs.
Despite this, SMEs, which represent a high index in Mexico, do not have the knowledge to fully exploit the benefits of social media marketing.
 The objective of the article was to propose effective strategies for the implementation of social media marketing, to increase sales in service SMEs that have as potential clients, university communities.
The present investigation used a simple descriptive correlational design, interviews were conducted with micro-business owners and a 7-question quizz applied to the university community (potential clients)
Among the main results, it was found that the university community uses social networks little with purchase objectives, and in the cases in which they have bought, they have been tangible products but not services.
Therefore, in the article conclussions, specific strategies applicable to service SMEs are presented, which in turn can be translated into increased sales.
Las redes sociales ofrecen importantes beneficios en materia de marketing, entre los más importantes está la facilidad para segmentar a detalle los mercados y los bajos costos.
A pesar de ello, las microempresas, las cuales representan un alto índice en México, no cuentan con los conocimientos para explotar en su totalidad las bondades del social media marketing.
El objetivo del artículo es proponer estrategias de social media marketing, para aumentar las ventas en las microempresas de servicios que tienen como clientes potenciales a comunidades universitarias.
La presente investigación utilizó un diseño descriptivo correlacional simple, se hicieron entrevistas a dueños de microempresas y un cuestionario de 7 preguntas aplicado a la comunidad universitaria (clientes potenciales)
Entre los principales resultados, se encontraron que la comunidad universitaria utiliza poco las redes sociales con objetivos de compra, y en los casos en los que han comprado, han sido productos tangibles y no servicios.
Por ello, en las conclusiones del artículo, se presentan estrategias específicas que sean aplicables a las microempresas de servicios y que a su vez puedan ser traducidas en un aumento de las ventas
 
Publisher Universidad de los Llanos
 
Date 2020-01-20
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Investigation
Investigación
 
Format application/pdf
 
Identifier http://revistageon.unillanos.edu.co/index.php/geon/article/view/186
10.22579/23463910.186
 
Source GEON Journal (Management, Organizations and Business); Vol 7 No 1 (2020): GEON Journal Vol 7 No 1 january june 2020; 112-128
Revista GEON (Gestión, Organizaciones y Negocios); Vol. 7 Núm. 1 (2020): Revista Geon Vol 7 No 1 enero junio 2020; 112-128
2346-3910
 
Language spa
 
Relation http://revistageon.unillanos.edu.co/index.php/geon/article/view/186/187
http://revistageon.unillanos.edu.co/index.php/geon/article/view/186/201
 
Rights Derechos de autor 2020 Karla Coré Moreno Cortés, María Martha del Socorro Romano Cadena, María del Refugio García Alarcón
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library