Inovasi Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pariaman

Publik : (Jurnal Ilmu Administrasi)

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title Inovasi Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pariaman
 
Creator Ananda, Bobi Rizki
Putera, Roni Ekha
Ariany, Ria
 
Subject Public Service; Service Innovation; Public Health: Pelayanan Publik; Inovasi Pelayanan; Pelayanan Kesehatan
 
Description This study aims to explain service innovations in the health sector that have been carried out by the Pariaman District General Hospital so that the services provided to the community are better. So far what has happened in the city is the presence of bad services performed by various existing hospitals in the regions so that there are people who complain about these health services. This study uses qualitative research methods with data collection techniques through interviews, observation and documentation. The informants came from the hospital and the community who performed the service. The results of this study indicate that the Pariaman Regional General Hospital has been innovating as a form of effort of the Pariaman Regional General Hospital in facilitating matters of service to the community, with the existence of innovations in the Pariaman Regional General Hospital since 2018, the quality of services has increased, things this is proven by the Community Satisfaction Index (IKM) in 2018 which is outstanding value. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan inovasi–inovasi pelayanan di bidang kesehatan yang telah dilakukan oleh Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat menjadi lebih baik. Selama ini yang terjadi di masyarakat adalah terdapatnya pelayanan buruk yang dilakukan oleh berbagai rumah sakit yang ada di daerah. Sehingga dengan demikian ada masyarakat yang mengeluhkan pelayanan kesehatan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Informan berasal dari pihak rumah sakit dan masyarakat yang melakukan layanan. Adapun hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman telah melakukan inovasi sebagai bentuk upaya Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman dalam mempermudah urusan pelayanan kepada masyarakat. Dengan adanya inovasi di Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman tersebut semenjak tahun 2018, kualitas pelayanan semakin meningkat, hal ini dibuktikan dengan Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) pada tahun 2018 yang bernilai sangat baik. 
 
Publisher Universitas Muhammadiyah Gorontalo
 
Contributor
 
Date 2020-03-19
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Articles
 
Format application/pdf
 
Identifier http://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/463
10.31314/pjia.8.2.167-179.2019
 
Source Publik (Jurnal Ilmu Administrasi); Vol 8, No 2 (2019): December 2019; 167-179
Publik : (Jurnal Ilmu Administrasi); Vol 8, No 2 (2019): December 2019; 167-179
2581-2084
2301-573X
 
Language eng
 
Relation http://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/463/305
 
Rights Copyright (c) 2019 Publik (Jurnal Ilmu Administrasi)
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library