ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI E-GOVERNMENT MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 (STUDI KASUS: WEBSITE SIMSARPRAS KEMENTERIAN AGAMA)

METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI E-GOVERNMENT MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 (STUDI KASUS: WEBSITE SIMSARPRAS KEMENTERIAN AGAMA)
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI E-GOVERNMENT MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 (STUDI KASUS: WEBSITE SIMSARPRAS KEMENTERIAN AGAMA)
 
Creator Septa, Frandika
Umar, Rusydi
 
Description The service of a government institution to the community through an electronic or E-Government based information system needs to be analyzed to the satisfaction of its users, to determine the quality of the information system services, especially if the service is a necessity and is considered important for community development. This study analyzes the quality of a site belonging to the Ministry of Religion, namely the website for information systems and infrastructure (SIMSARPRAS). The study was conducted to determine the quality of the SIMSARPRAS website based on user perceptions. The method used in this research is WebQual 4.0 with data analysis using multiple linear regression. The results of this study provide conclusions that partially and simultaneously all dimensions of the WebQual 4.0 method have a positive and significant effect on user satisfaction from the SIMSARPRAS website. The regression coefficient shows that the dimensions of service interaction quality give the greatest value to user satisfaction with a value of 0.451. The coefficient of determination shows that all WebQual 4.0 dimensions are able to influence user satisfaction by 64.8%, and it is concluded that the quality of SIMSARPRAS websites is in good quality.
Layanan suatu lembaga pemerintah terhadap masyarakat melalui sitem informasi berbasis elektronik atau E-Government perlu dilakukan analisa terhadap kepuasan penggunanya, untuk mengetahui kualitas dari layanan sistem informasi tersebut, terutama jika layanan tersebut menjadi kebutuhan dan dianggap penting bagi perkembangan masyarakat. Penelitian ini melakukan analisis terhadap kualitas sebuah situs milik kementerian agama, yaitu website sistem informasi sarana dan prasarana (SIMSARPRAS). Penelitian dilakukan untuk mengetahui kualitas website SIMSARPRAS berdasarkan persepsi penggunanya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah WebQual 4.0 dengan analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini memberikan kesimpulan bahwa secara parsial dan simultan seluruh dimensi dari metode WebQual 4.0 mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dari website SIMSARPRAS. Koefisien regresi menunjukkan bahwa dimensi kualitas interaksi layanan memberikan nilai terbesar terhadap kepuasan pengguna dengan nilai 0,451. Koefisien determinasi menunjukkan bahwa seluruh dimensi WebQual 4.0 mampu mempengaruhi kepuasan pengguna sebesar 64,8%, dan disimpulkan bahwa kualitas website SIMSARPRAS berkualitas baik.
 
Publisher Universitas Methodist Indonesia
 
Date 2019-10-27
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
 
Format application/pdf
 
Identifier http://methomika.net/index.php/jmika/article/view/68
 
Source METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi; Vol 3 No 2 (2019): METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika dan Komputerisasi Akuntansi; 127-135
METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi; Vol 3 No 2 (2019): METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika dan Komputerisasi Akuntansi; 127-135
2620-4339
2598-8565
 
Language ind
 
Relation http://methomika.net/index.php/jmika/article/view/68/66
 
Rights Copyright (c) 2019 Universitas Methodist Indonesia
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library