PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN ORANG TUA MURID DI TK PERGURUAN KRISTEN METHODIST INDONESIA PEMATANGSIANTAR

Maker: Jurnal Manajemen

View Publication Info
 
 
Field Value
 
Title PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN ORANG TUA MURID DI TK PERGURUAN KRISTEN METHODIST INDONESIA PEMATANGSIANTAR
 
Creator Permatasari, Intan
Lie, Darwin
efendi, Efendi
Wijaya, Andy
 
Description Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dan deskriptif kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah 135 orang responden dari orang tua murid TK Perguruan Kristen Methodist Indonesia Pematangsiantar. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, wawancara, dokumentasi dan observasi. Teknik analisa yang kuesioner digunakan ialah regresi linier berganda, koefisien korelasi dan determinasi, dan pengujian hipotesis.Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1) Fasilitas dan kualitas jasa pada TK Perguruan Kristen Methodist Indonesia sudah baik begitu juga dengan kepuasan orang tua murid pada TK Perguruan Kristen Methodist Indonesia sudah tinggi. 2) Hasil analisis regresi berganda diperoleh dari persamaan regresi sebagai berikut: = Ŷ = 0,919 + 0,662X1 + 0,280X2, itu berarti bahwa terdapat pengaruh positif antara fasilitas dan kualitas jasa terhadap kepuasan orang tua murid pada TK Perguruan Kristen Methodist Indonesia Pematangsiantar. 3) Analisis koefisien korelasi adalah nilai r = 0,787 yang artinya terdapat hubungan yang kuat dan positif antara fasilitas, kualitas jasa dan kepuasan orang tua murid pada TK Perguruan Kristen Methodist Indonesia Pematangsiantar. 4) Nilai koefisien determinasi = 0,619, artinya tinggi rendahnya kepuasan orang tua murid dapat dijelaskan sebesar 61,9% oleh fasilitas dan kualitas jasa. 5) Ada pengaruh positif dan signifikan antara fasilitas dan kualitas jasa terhadap kepuasan orang tua murid baik secara simultan maupun parsial.
 
Publisher STIE SULTAN AGUNG
 
Contributor
 
Date 2018-08-14
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier http://maker.ac.id/index.php/maker/article/view/34
 
Source Maker: Jurnal Manajemen; Vol 2, No 1 (2016): Juni; 26-36
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG; Vol 2, No 1 (2016): Juni; 26-36
-
2502-4434
 
Language eng
 
Relation http://maker.ac.id/index.php/maker/article/view/34/34
 
Rights Copyright (c) 2018 JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG
 

Contact Us

The PKP Index is an initiative of the Public Knowledge Project.

For PKP Publishing Services please use the PKP|PS contact form.

For support with PKP software we encourage users to consult our wiki for documentation and search our support forums.

For any other correspondence feel free to contact us using the PKP contact form.

Find Us

Twitter

Copyright © 2015-2018 Simon Fraser University Library