Mapeamento de processos na dispensação de medicamentos: ferramenta para gestão e melhoria da qualidade

Revista de Administração em Saúde

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Title Mapeamento de processos na dispensação de medicamentos: ferramenta para gestão e melhoria da qualidade
 
Creator Gleriano, Josué Souza
Roela, Sandiely Cristina Ribeiro
Gasparini, Liz Vanessa Lupi
Bento, Rita de Cássia Pessoa
Furquim, Fabiana Cristina
Teixeira, Verônica Modolo
Fabro, Gisele Caroline Richi
 
Description Trata-se de um relato de experiência com objetivo de apresentar o mapeamento e análise do fluxo de medicamentos em uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) da região sudoeste do estado de Mato Grosso - MT, construído na integração ensino com a gestão administrativa do serviço, no ano de 2017. A equipe integrou profissionais da UPA, da farmácia, docentes do curso de administração e enfermagem e discentes dos respectivos cursos. Para mapear os processos definiram-se dois momentos: o primeiro construiu o desenho de fluxo dos medicamentos, o levantamento das coletas de documentos e o segundo a verificação na prática. A análise dos dados resultou no delineamento do fluxo de medicamentos da farmácia do hospital para a UPA, modelo descritivo e fluxograma, que comparado com as normatizações direcionou um relatório sobre pontos de melhorias quanto ao planejamento logístico, reestruturação organizacional e sistema de informatização que carece de instrumentos que poderiam otimizar o tempo, a informação, a logística e a tomada de decisão no trabalho. A experiência permitiu conhecer as peculiaridades e aproximou os atores em uma reflexão-ação-reflexão da prática, além de possibilitar a formalização desse fluxo.  Palavras-chave: Administração hospitalar, fluxo de trabalho, medicamentos, organização.
 
Publisher ABRAMPAS
 
Contributor
 
Date 2018-09-28
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion

 
Format text/html
application/pdf
 
Identifier http://cqh.org.br/ojs-2.4.8/index.php/ras/article/view/127
10.23973/ras.72.127
 
Source Revista de Administração em Saúde; v. 18, n. 72 (2018): Rev. Adm. Saúde (On-line), São Paulo, v. 18, n. 72, jul.-set. 2018
2526-3528
10.23973/ras.72
 
Language por
 
Relation http://cqh.org.br/ojs-2.4.8/index.php/ras/article/view/127/185
http://cqh.org.br/ojs-2.4.8/index.php/ras/article/view/127/186
 
Rights Direitos autorais 2018 Revista de Administração em Saúde
 

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