PENGARUH SISTEM INFORMASI PEMASARAN, KUALITAS PELAYANAN DAN LOYALITAS TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING JATIM PARK GROUP
E - Conference Unversitas Merdeka Malang
View Publication Info| Field | Value | |
| Title |
PENGARUH SISTEM INFORMASI PEMASARAN, KUALITAS PELAYANAN DAN LOYALITAS TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING JATIM PARK GROUP
|
|
| Creator |
Syarif Hidayatullah; Universitas Merdeka Malang
|
|
| Subject |
Ekonomi Manajemen Akuntansi
Sistem Informasi Pemasaran; Kualitas pelayanan; Loyalitas, Keunggulan bersaing dan Jatim Park Group |
|
| Description |
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem informasi pemasaran, kualitas layanan dan loyalitas terhadap Keunggulan Bersaing pada Jatim Park Group Kota Batu yang bergerak dalam usaha wisata. Dalam studi ini, menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan path analisis. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pengunjung Jarim Park Group yang jumlahnya tidak diketahui, sedangkan sampel penelitian ini berjumlah 180 responden. Data dikumpulkan dengan penyebaran kuesioner, wawancara dan pengamatan. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh Sistem Informasi Pemasaran terhadap Keunggulan Bersaing, 2)Menganalisis pengaruh Kualitas pelayanan terhadap Keunggulan bersaing. 3) menganalisis pengaruh Sistem Informasi pemasaran terhadap loyalitas Pelanggan, 4) Menganalisis pengaruh Kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan 5) Menganalisis pengaruh Loyalitas pelanggan terhadap keunggulan bersaing, 6) Menaganalisis pengaruh Sistem informasi pemasaran terhadap keunggulan bersaing melalui loyalitas pelanggan, 7) menganalisis pengaruh Kualitas terhadap keunggulan bersaing melalui loyalitas pelanggan.Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh langsung dan tidak langsung, system informasi pemasaran tidak memiliki pengaruh langsung terhadap keunggulan bersaing, namun system informasi pemasaran memiliki pengaruh terhadap keunggulan bersaing melalui loyalitas pelanggan. Selanjutnya Kualitas pelayanan berpengaruh secara langsung terhadap keunggulan bersaing namun kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap Keunggulan Bersaing jika melalui loyalitas pelanggan. Dari hasil tersebut juga diketahui bahwa loyalitas pelanggan berpengaruh terhadap keunggulan bersaing.
|
|
| Publisher |
Seminar Nasional Sistem Informasi
|
|
| Contributor |
—
|
|
| Date |
2019-09-04 01:28:12
|
|
| Type |
Peer-reviewed Paper
— |
|
| Identifier |
http://seminar.unmer.ac.id/index.php/senasif/2019/paper/view/405
|
|
| Source |
Seminar Nasional Sistem Informasi; SEMINAR NASIONAL SISTEM INFORMASI (SENASIF) 2019
|
|
| Language |
en
|
|
| Relation |
http://seminar.unmer.ac.id/index.php/senasif/2019/paper/download/405/926
http://seminar.unmer.ac.id/index.php/senasif/2019/paper/download/405/927 |
|
| Coverage |
—
— — |
|
| Rights |
Authors who submit to this conference agree to the following terms:<br /> <strong>a)</strong> Authors retain copyright over their work, while allowing the conference to place this unpublished work under a <a href="http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/">Creative Commons Attribution License</a>, which allows others to freely access, use, and share the work, with an acknowledgement of the work's authorship and its initial presentation at this conference.<br /> <strong>b)</strong> Authors are able to waive the terms of the CC license and enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution and subsequent publication of this work (e.g., publish a revised version in a journal, post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial presentation at this conference.<br /> <strong>c)</strong> In addition, authors are encouraged to post and share their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) at any point before and after the conference.
|
|
