The impact of Transportation Management System on the Operational Performance and on the Relationship with Transport Service Providers: a user perception

Revista de Ciências da Administração

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Title The impact of Transportation Management System on the Operational Performance and on the Relationship with Transport Service Providers: a user perception
Impacto do Sistema de Gestão de Transporte no Desempenho das Operações e na Relação com Fornecedores de Serviço de Transporte: uma percepção dos usuários
 
Creator Goettems, Liciane Carneiro Magalhães
Maçada, Antônio Carlos Gastaud
Mallmann, Gabriela Labres
 
Subject
Transportation Management System (TMS); Logistics; Performance; IT Management
Administração
Sistema de Gestão de Transporte (TMS); Logística; Desempenho; Gestão de TI
 
Description Companies are investing in Information Technology (IT) and making the most of the advantages it provides to change the negotiation process in both the internal and external market. Considering this context, we aim to investigate the use of a Transportation Management System (TMS). The general objective of this study is to assess the impact of the use of the TMS and its relationship with the operational transportation performance of companies and with the transport service providers from the users’ perception. To do so, a survey was conducted, which provided data to form a conceptual model that was validated using structural equation modeling (PLS-SEM). The result indicates that the use of a TMS has a positive impact on the operational transportation performance that, in turn, has a positive impact on the relationship with transport service providers.
As empresas estão investindo em Tecnologia da Informação (TI) e aproveitando, ao máximo, as vantagens que ela proporciona, para mudar os processos de negócio e melhorar o desempenho das operações. Dentro deste contexto, pretende-se investigar, aqui, o uso de um Sistema de Gestão de Transporte (TMS). O objetivo geral deste estudo é avaliar o impacto do uso do TMS e sua relação com o desempenho das operações de transporte das empresas e com os prestadores de serviços de transporte na percepção dos usuários. O método utilizado foi a pesquisa survey e um modelo conceitual foi elaborado e validado utilizando modelagem de equações estruturais (PLS-SEM). O resultado indica que os benefícios de um TMS têm impacto positivo no desempenho das operações de transporte, que, por sua vez, têm impacto positivo na relação com fornecedores de serviço de transporte.
 
Publisher Universidade Federal de Santa Catarina
 
Contributor

 
Date 2019-08-12
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Survey

 
Format application/pdf
 
Identifier https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/2175-8077.2019V21n53p72
10.5007/2175-8077.2019V21n53p72
 
Source Revista de Ciências da Administração; V.21 N.53 Abril de 2019; 72-92
2175-8077
1516-3865
 
Language por
 
Relation https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/2175-8077.2019V21n53p72/pdf
 
Rights Direitos autorais 2019 Revista de Ciências da Administração
 

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